Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La compra que efectue da la opcion de devolverlo, pero ml no me lo permite solo atraves de un reclamo inecesario ya que no lo hay,solo mi voluntad de devolverlo. ml no contesta, por medioo de una maquina responde sin dar solucion
Solucionado 17 de SetiembreRealice una compra en mercado libre y me la cobraron dos veces, el problema es que cancele la compra y solo me dieron la devolución de uno de los pagos , y cuando intento hacer un reclamo dice que la devolución ya se realizó con éxito ,y en la app solo te dar respuestas genéricas sin posibilidad de…
Solucionado 17 de SetiembreEn el día de ayer efectúe la compra de un mueble a través de mercado libre y resulta que se ha debitado el valor del producto de mi cuenta pero no he recibido notificación alguna de mi compra, el vendedor dice que nunca compré nada, en el historial de compras de mercadolibre no figura nada, como su…
Publicado 16 de SetiembreHola buenos dias, me llamo micaela soledad tules tuve cuenta con mercado libre casi 2 años nunca ningun problema, ahora hace 7 dias estoy suspendida y lo mas raro de todo que me dicen que esta inhabilitada porque no tengo la verificacion hecha lo que es falso fue lo primero que hice. Bueno esto pas…
Publicado 16 de SetiembreCompra 15-9-[números] fuente cargador notebook hp original compac 18.5v 3,5a 65w –entrga en el día- he realizado la compra de un producto, el mismo me fue entregado, pero quiero devolverlo de acuerdo con las condiciones de compra. el sitema de mercado libre, me lo impide ya que no habilita la op…
Solucionado 17 de SetiembreHace casi 2 semanas que mi cuenta se bloqueo, hice mil veces la verificación de datos que me piden, enviando foto del documento y demás para probar que soy el titular y nunca se habilita
Publicado 16 de SetiembreNo me activan mercado crédito, hace un año que lo estoy solicitando, no sé cuánto más debo comprar, la idea es comprar en cuotas con tarjeta de débito, si debo seguir comprando en efectivo no tiene sentido. necesito comprar en cuotas, sobretodo en estos momentos de pandemia y de la situación econó…
Publicado 16 de SetiembreBuen dia mi reclamo es q realice una compra en mercado libre ,pague con débito ,la cancele en el momento y no me devolvieron mi dinero y no puedo hacer reclamo xq no me sale ninguna opcion para realizarlo en la plataforma me sale q ellos me han realizado la devolucion cdo no es asi como hago para d…
Publicado 16 de SetiembreTengo inhabilitada la opción retirar por domicilio del vendedor en todos los productos y no puedo comprar. Sólo tengo envíos y me cobran por productos que estan a dos cuadras de mi domicilio. No encuentro con quien comunicarme para resolverlo.
Publicado 16 de SetiembreEl día 27/08 realice una compra en mango tango de un aro led, que fue despachado supuestamente el día 01/09 y aún no llego, trate de comunicarme para recibir el num de guía y no me contestan por ninguna red social.
Publicado 16 de Setiembre