Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 3/8/[números] adquirí por mercado libre el libro la voz del gran jefe de f***** pigna, habiendo abonado con tarjeta de crédito visa. Se me informó por la empresa que la venta se había cancelado porque el vendedor no tenía el libro en existencia y que la suma de $1.[números],99 abonada me ser…
Solucionado 29 de SetiembreHola hice una compra de un reloj inteligente en mercado libre y la que publicó puso fotos copiadas . Le.pedi fotos del reloj y nunca me las envios . La caja llego vacía no tenía nada adentro. Y mercado libre le.dio la razón al vendedor ocea que se quedó con mí plata . Es una e***** . Yo soy comprad…
Publicado 24 de SetiembreNo puedo ingresar a la aplicación de mercado libre con mi celular, me aparece el mensaje: " necesitamos verificar tu identidad". Entra desde una pc y te haremos algunas preguntas, pero no puedo avanzar en el proceso
Publicado 24 de SetiembreEl dia 17/09 compre x mercado libre (cod de pago [números] [números] 38) un kit de juntas para un meganne 2 motor k4m , lo pague ese mismo dia [números] pesos a nombre de walter vega , ( yo al darle el cod de pago al empleado del Pago Facil a el le salto ese nombre, que su…
Publicado 24 de SetiembreCompre un futon de 3 cuerpos.antes de comprar por mercadolibre pregunte cuantos dias de demora tenia y me dijeron 15. Y ahi compre.al dia 10 me dijeron que no tenian el color q si elegia entre 2 que tenian me podian entregar en los proximos dias. Elegi uno, y luego me dijeron que ese color tenian p…
Publicado 24 de SetiembreRealize un envio de dinero desde Pago Facil a Mercado Pago a maximiliano cardozo (identidad falsa) dni 30.[números].[números] y me estafo, este pago lo realize ayer quiero poder caselar la operacion antes q esta persona se le acredite dicho pago
Publicado 24 de SetiembreHola buenas tardes necesito que ayuden por favor Mercado Pago no me deja retirar mi dinero y ya se cumplio el plazo que me dijeron y necesito pagar mis deudas .
Publicado 24 de SetiembreEn el día de la fecha recibí 10 denuncias automáticas de Adidas sobre 10 publicaciones aduciendo que infringe los derechos de propiedad intelectual. todos los productos exhibidos no tienen ni la palabra adidas, ni el logo de adidas ni las 3 tiras de adidas. son productos pro…
Publicado 24 de SetiembreMe aparece un monto en 6 cuotas q no efectue. [números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 6 of locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 banco emisor: banco nacion tarjeta: [número…
Solucionado 24 de SetiembreMe figura como que pasaron a dejar el envío y pasaron una vez .necesito mis productos el día viernes 25/09/[números] o accionare legalmente por incumplimiento de acuerdo .daños y perjuicios ocasionados.dejo el celular de contacto y no me llaman estando en la puerta del edificio.quedo a la espera d…
Publicado 24 de Setiembre