Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el día 16/09/[números] recibí un e-mail donde me notificaban que mi cuenta de Instagram fue inhabilitada por la denuncia de un tercero. en el e-mail me figura este correo [email protected] pero al contactarme no recibo ninguna respuesta. espero tener una respuest…
Publicado 26 de SetiembreTengo una cuenta de Instagram (plugmore store) y me la cerraron por derechos de marca de Adidas me dicen que me ponga en contacto con [email protected] , necesito que respondan ya que la unica forma de que me habiliten nuevamente la cuenta es si…
Publicado 26 de SetiembreEllos publican una finca en alquiler , dicen que la negociación es directamente con los propietarios hacen el contacto , esta personas dan un número de cuenta para consignar el 50 % y así separar la finca y después se desaparecen y se roban el dinero
Publicado 26 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y necesito que la habiliten lo antes posible para poder trabajar y ganar dinero para mi y para la empresa, me suspendieron la cuenta sin aviso y sin ningun motivo, espero que se solucione bastante rapido, muchas gracias.
Solucionado 30 de SetiembreSe apropiaron de mis datos , borran mis reclamos, solicito tengan a bien dar de baja mi cuenta ya que la misma esta inutilizable, lo que deja en evidencia el lo poco confiable que son como empresa no quiero dejar mis datos en su base no necesito mas el servicion exijo la baja inmediata de la cuent…
Publicado 25 de SetiembreEn el día de hoy realicé el retiro de una compra que hice de un celular Xiaomi redmi note 8 pro por mercadolibre pagando con dinero en Mercado Pago y me encuentro con que al quitar el embalaje no estaba el producto, sino solamente la caja, por suer…
Publicado 25 de SetiembreHola queria hacer un reclamo por una compra....el dia viernes 11 de septiembre realicé un compra que me tenía que llegar el 21 0 23 pero no me llego nada .... Entro a ver en donde se encuentra mi paquete y resulta que se detuvo en plantapablo podesta y después me salio que me llegaba entre el 24 y …
Publicado 25 de SetiembreHola hace dos dias me bloquearon mi cuenta ya no puedo vender . Y ni siquiera me avisaron . Y en.mercado pago dice que mi cuenta esta bloqueada permanentemente . Quiero saber.como activar nuevamente mi cuenta .
Publicado 25 de SetiembreQuiero realizar una compra por mercado libre y cuando realizo la operación me responde tu pago fue rechazado. No pasastes las validaciones de seguridad necesarias para poder pagar con tarjeta. Que debo hacer ante este inconveniente? yo siempre realizo compras y nunca tuve problemas. Gracias.
Publicado 25 de SetiembreDesde el miercoles 23/9, tengo cautivos [números] pesos en mi cuenta de Mercado Pago y al pretender realizar, desde alli un envio de dinero a una cuenta de terceros se me rechaza la operación inmovilizando mi dinero. Se me informa que se trata de un problema de validac…
Publicado 25 de Setiembre