Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera un reembolso de mi dinero ya que me lo robo la misma empresa de mercado libre lo reporte al instante y me dieron un numero de caso el cual es #[números] y fue por la cantidad de $[números].83 lo reporte y me dijeron que ivan a investigar pero solo me dieron largas tengo las conversacione…
Publicado 04 de OctubreRealice una compra el dia 10/09 y aún no me ha llegado. Me habían dicho que llegaba el 21/09 y nunca llego, me lo vienen postergando todo el tiempo, me habian dicho después que llegaba el 25/09 y nada. Y ahora me dicen que llega el 6/10. Es una falta de respeto, sigo esperando y ya se va a cumplir …
Publicado 04 de OctubreDeseo comprar algo, como lo he hecho durante años en mercado libre, pero me pide confirmar mi identidad y para ello, solo salen 2 opciones: mandar un mensaje sms o una llamada a un número de celular que ya no tengo, así que pido identificarme de otra forma y me pidieron mandar una imagen de mi cred…
Publicado 04 de OctubreEstoy intentando subir un productor (tenis) y al momento de rellenar todo los datos en la categoría dónde piden el número y así, ya para publicarlo, le pico y simplemente no dice nada ni error ni nada, pero tampoco se publica simplemente no me deja publicar el producto que quiero vender
Publicado 04 de OctubreTengo dinero guardado y lo quiero usar me dice que ocupo verificar que sea mia la cuenta y la verifico me mandan el codigo y lo pongo y me dice que Alcance el numero de intentos y desde el jueves me sale eso
Publicado 04 de OctubreHola quisiera saber porque me bajaron los punto ya tenía alcanzado nivel y me volvieron a bajar a 3,
Publicado 04 de OctubreCambio el apodo en mercado libre, me llega el mail de que se modificó el dato, pero sigue apareciendo el anterior. Además que desde que intente hacer el cambio, me desaparecieron todas las ventas, tenía calificación verde, y ahora no tengo nada!
Publicado 04 de OctubreSuspendieron mi cuenta y no obtengo explicacion ni respuestas
Publicado 04 de OctubreEn el dia de ayer 3/10/[números] me mandaron 2 mails uno de visa home y otro de mercado libre diciendo que me suspendían la cuenta xq intentos dudosos, algo de seguridad y no se que mas. El tema es q cambiaron mi mail, mi usuario y aparece otro con el cual no puedo ingresar. Por favor tengo todoooo…
Publicado 04 de Octubre