Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en fravega el 20/05/[números] por medio de mercado libre que no me entregaron y luego la cancelaron pero nunca hicieron la devolución del dibero. me llegaron las 3 cuotas a mi tarjeta de crédito del Banco Patagonia las pague reclame al banco a mast…
Solucionado 05 de NoviembreHice una venta por mercadolibre el 10 de agosto de un celular xiomi mi a2 y no me ha llegado el dinero de la venta. mercadolibre me envió por correo la confirmación de la venta y que el dinero se me depositaria en mi cuenta de ahorros, pero hasta el día de hoy no me han depositado el dinero
Publicado 05 de OctubreBuen dia. Mi reclamo es por un envio que aparece como entregado pero que nunca recibi. La compra la realice el dia 26/09. Son siete productos que suman $4.[números],45 abonados con tarjeta de debito. El vendedor me advirtio que no recibiera el envio si no estaba presentado como ellos lo habian emb…
Solucionado 08 de OctubreMe habían contactado por un producto que publiqué y cuando le quiero responder su pregunta no encuentro la conversación y quisiera saber cuál fue el motivo
Publicado 05 de OctubreHola, el 18 de agosto por transferencia bancaria señe un mueble me dijeron que en 15 hábiles iba a estar, de hecho en Instagram dicen "entrega inmediata" me canse de llamar y dejar msj nunca me contestaron ni me tuvieron al tanto de nada. Solo ayer cuando los escrache en fa…
Publicado 05 de OctubreMe robaron mi dispositivo movil y quiero activar el nuevo y no me deja acceder a ello me pide verificar con mi numero anterior, hice una compra hace unos dias y no llego, pero quise volver a comprar y no me deja yo accedo desde una comp***dora pero ahora ni aqui me deja acceder y mi dinero quedo at…
Publicado 05 de OctubrePues me suspendieron mi cuenta ,,no se ni por que ,,8 años en la plataforma nivel 5 rep***cion verde ,,,,, tengo dinero en Mercado Pago y me dicen que me lo van a dar hasta dentro de dos meses,,ya no me interesa recuperar la cuenta,,solo mi dinero ,,,lo mas pronto pos…
Publicado 05 de OctubreHe estado tratando de publicar y me da el mensaje de que algo salió mal, cual es el motivo?
Publicado 05 de OctubreHola quería cancelar una compra que acabo de realizar, la tarjeta es de mí papa y como el es mayor yo le hago todo los tramites. Me equivoque en el producto. Y me gustaría cancelarlo. Desde ya muchas gracias
Publicado 05 de OctubreCompre en digramashop ya me descontaron por Mercado Pago y no recibi el pedido.incluso no figuran mas en Instagram donde vi el aviso.
Solucionado 21 de Octubre