Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el día de ayer intenté ingresar a mercado libre y me salía que tenía que poner mi correo lo ingresé y no lo aceptaba, entonces puse crear nuevamente la cuenta para que le dejara ingresar pensando que saldría igual mi información y ya no salió absolutamente nada, ahí tenía un crédito …
Publicado 08 de OctubrePago #[números]citibanamex pago ($ 18,[números].00)acreditado comfirmado
Publicado 08 de OctubreHice el envió por Correo Argentino el día 28/10 y le llego el paquete al comprador el día 6/10, pero me figura que sigue en camino. Y en mercado libre dice que fue re-programado el envió. no se si esto afecta en la liberación del pago en Mer…
Publicado 08 de OctubreMe aparece un consumo en mi tarjeta de crédito que no uso hace mucho para comprar por mercado libre, esta a nombre de Mercado Pago y en los detalles me aparece por el importe de $[números],61 establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestori…
Publicado 08 de OctubreHola! realice una compra el 31 de agosto.. Hice la devolución del producto.. me dijeron que iban a hacer la devolucion del dinero en mi tarjeta de débito .. Hasta el 7 de septiembre y todavia no me figura en mi cuenta del banco.. Ni siquiera en movimientos pendientes. me comunique con ellos y co…
Publicado 08 de OctubreEnvie un paquete por Correo Argentino llego a destino hace una semana pero la página de mercadolibre y el correo figura que sigue en camino...
Publicado 08 de OctubreEl 14 de marzo [números], compro un termo clasic verde 1l. Pago con tarjeta y me envían el número de pedido, #[números]. Nunca recibí el termo. Reclamo el dia 7 de julio por un número de Whatsapp me marca leído y no contestaron, vuelvo a llamar a éste número [números] y ya …
Publicado 08 de OctubreBuenos días compré un arrancador de baterías atraves de mercadolibre al mes de comprado ya no servía , contacté al vendedor y me argumento que lo llevará a la empresa que los importa para que me lo cambiarán x garantía pero está empresa nunca me contestó ,volví a comunicarme con el vendedor y me d…
Publicado 08 de OctubreHola, quiero hacer la siguiente pregunta: el día de ayer compré un producto por mercadolibre y como medio de pago elegí la opción de pagar en servipagexpress con dinero en efectivo, el día de hoy me dirigí a efectuar el pago y luego de pagar me llega la notificación a la app de mercado libre que mi…
Publicado 08 de OctubreBuen día le comento bien cómo surgió el problema, yo realicé la compra de un iphone por mercado libre cuando seleccioné acordar con el vendedor la entrega porque iba a pasarlo a buscar a su domicilio y cuando logro mandarlo msj para que me pase su dirección me salió con que ya habían retirado el pr…
Publicado 08 de Octubre