Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente 1 mes, con una cuenta en rep***ción verde como vendedor y próximo a llegar a mercado líder mi cuenta fue "suspendida para usar mi dinero disponible" sin explicación aparente. mi cuenta tenía $11,[números] cuando fue bloqueada, pero fueron cobrando "publicidad" fantasma, ya …
Publicado 10 de OctubreDesde el día 06 de octubre del [números] realice una compra en mercado libre de un celular Samsung j7 pro. el problema es que al realizar la compra se me prometía la entrega del producto el día 8 del mes de la compra. al pasar los días me percate de que el vendedor aun no d…
Solucionado 16 de OctubreHola! me hice una nueva cuenta de mercado libre ya que la que tenia me la cerraron. Sigo los pasos correspondientes, todo bien pero hace dias que me sigo apareciendo que estan revisando msi datos, ya mas de dos semanas. Es normal esto? y trato de averiguar y ponerme en contactos con ellos y no teng…
Publicado 09 de OctubreEntregaron un producto que pague entrega a domicilio en oxasa central a30 km de mi domicilio. el papel decía que no había nadie. Nunca faltó gente en el domicilio uno gay donde reclamar
Publicado 09 de OctubreHice una compra el 14 de septiembre y a día de hoy, 9 de octubre el producto nunca llegó a destino. El plazo de entrega ya fue extendido hasta su límite, y como todavía estoy en plazo de compra segura, quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero, (que según mercsdolibre si pagas con sald…
Publicado 09 de OctubreCompré una remera para el día del padre y se atraso y me dieron la opción de cancelar la compra y la puse y me dijeron que van a esperar a que llegue y que la rechacé en la puerta, recién en octubre nadie la recibió, porque no había nadie porque llego un mes después!!!!!!la mandaron a Publicado 09 de Octubre
Buenas noches el dia de ayer compre unas plantillas de aumento de estatura por un valor de [números] hoy realice el pago en un punto Efecty y el vendedor cancelo el envio y entro a Mercado Pago y no me dinero disponible necesito que me devuelvan mi …
Publicado 09 de OctubreBuenas tardes mercado libre solo pido de su ayuda para recuperar el dinero de un producto que regrese la cuenta me la suspendieron y se qedo el dinero en Mercado Pago les puedo anexar fotos del producto, numero de envío y numero de guía del producto
Publicado 09 de OctubreEn mi cuenta me suma un total de envio de $[números] por 3 productos de menos de [números] pesos cada uno. a mi competencia mismos productos les suma de envio $[números] por los mismos 3 productos de $[números]. hace meses que tengo este problema, hable mas de 30 veces con por chat y 20 veces…
Publicado 09 de OctubreEl 1 de junio de [números] compré un juego de gta 5 undo al vendedor [nombre] por mercado libre. Hoy apareció bloqueado y estoy tratando de que el vendedor o mercado libre me den una solución y nadie responde. espero que no haya sido otra víctima más de una e*****, como otros casos de los cuales …
Publicado 09 de Octubre