Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi hijo acaba de vender una xbox a través de su cuenta de mercado libre. Igual que en otros casos, le hicieron consultas y que harían la transferencia mediante acreditación del producto, que debe estar en buenas condiciones. Mi hijo dejó mi correo y mis datos para la transferencia. nos llegó corre…
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Publicado 10 de OctubreMe suspendieron los envíos del día, por no haber entregado en tiempo y forma 1 solo envío flex.. Dicen que no entregue en tiempo y forma el 85% de las ventas, y es absolutamente mentira... Me dijeron que me fije en mi resumen , y no dice nada de eso. Ahora solo me dicen que tengo que esperar 2 sema…
Publicado 10 de OctubreHola buenas tardes.tengo una duda sobre mi cuenta,en la cual no se me refleja las compras que tengo hecho,aparte me dice que tengo un atraso de mercado credito
Publicado 10 de OctubreHace mas de 20 días que no puedo realizar compras con mi dinero de mi cuenta de mercadopago , me pide validar mi cuenta ingreso el codigo que me envían y me vuelve a mandar el mismo mensaje que valide mi cuenta y no me deja avanzar. y no hay forma de contactarlos esto debería ser regulado por las …
Solucionado 20 de NoviembreTengo bloqueada la cuenta de mercado libre y Mercado Pago supuestamente por qué detectaron movimientos irregulares y para habilitar tengo que cancelar un celular que nunca llego no reconocí la compra y quedé como deuda pero o me explican bien el motivo volví habrir con o…
Publicado 10 de OctubreHola! en mercado libre figura que no entregue alguna venta y eso no fue nunca así y necesito saber quien dice eso. Debo hacer mi queja x acá debido a que ml imposibilita totalmente la comunicación directa con ellos y tampoco detalla los problemas. Muchas gracias por ayudar siempre!
Publicado 10 de OctubreBuenas tardes tengo un reclamo #[números] por compra de una pistola traumatica me contacte con el vende Ford y no dio razon me. Dirijo a mercado libre y me dijeron que me respondían el 22 de septiembre y estamos a 2 de octubre y no ha dado respuesta es pero que me solucionen con…
Solucionado 10 de NoviembreCompré una pieza pide desarmaduria por mercadolibre a josé luis venegas, rut 17.[números].[números]-8, mail [email protected] , el tipo me pidió depósito de 65.[números] y me enviaba una máscara para Ford una vez realizada la transferencia nunca más respondió, busca…
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Solucionado 15 de Octubre