Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! hice una venta en mercado libre, y preciso regenerar la etiqueta, ya que la dirección desde donde estoy enviando aparece incorrecta y no puedo despachar el producto. aguardo respuesta! muchas gracias. gabriel
Publicado 11 de OctubreMe suspendieron la cuenta defiinitivamente pero se quedaron con mi dinero en mercadopago, por ende, me están robando, sólo quiero retirar el dinero que había en la cuenta, no me interesa que me inhabiliten la cuenta de mercadolibre. Quiero retirar mi dinero de la cuenta de mercadopago
Publicado 11 de OctubreTengo publicaciones inactivas para revisar, sin embargo no hay manera de modificar o borrar, me gustaría me apoyen en saber cuál es el problema con estas, pues de una en particular ya tengo más de 20 ventas realizadas, y no había tenido problemas. ojalá me puedan apoyar, muchas gracias.
Publicado 11 de OctubreMe borraron todo el historial de mercadolibre, no figura ni los años en el que estoy registrado que ya hicieron 12 años y eso influye muy bien como comprador y vendedor, últimamente mercadolibre ya dio un giro claramente para empresas no para el usuario común, ahora mi cuenta parece que la hubiera …
Publicado 11 de OctubreSe acredito pago y no me dieron ni el producto ni el rembolso
Publicado 11 de OctubreVendo en mercado libre, tenia cerca de [números] ventas y rep***cion en verde, estaba por llegar a ser mercado líder pero mercadolibre libre me suspendió la cuenta sin razon alguna, cuando les pregunto porque lo hicieron me dicen cualquier cosa con tal de justificar la accion pero no me retiran la…
Publicado 11 de OctubreYo tenía una cuenta de mercado libre y hice una compra y cuando me estaba x llegar me la inavilitaron por ser menor, lo que yo necesito es que me la eliminen así hago otra cuenta con el mismo gmail
Publicado 11 de OctubreHola, llevo dias intentando activar mercado credio, pues hago compras con frecuencia en la pagina y tengo cuenta desde hace tiempo, sin embargo me dice que no esta disponible ya realice las condiciones como usar codigo qr pagar por Mercado Pago y ni asi, mi molestia es q…
Solucionado 10 de NoviembreEl 30 de septiembre solicite un Disco duro externo ,han aplazado 3 veces la entrega.se supone q estaba en viaje me aviso que en pocas horas y luego que se demoraba. Salio de bogota para bogota y resultó que llame a servientrega y me dice q esta canalete por error zonal de merca…
Publicado 11 de OctubreCompre una colección de 8 libros digitales con visa débito de Banco Provincia el día 10/10/[números]. Recibí el producto y no me llegó el mensaje para poder calificar al vendedor a mi mail.
Solucionado 15 de Octubre