Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desearía pedir la tarjeta que Mercado Pago ofrece, solo para poder comprar en 3 cuotas, soy un cliente activo, siempre pagué todo y nunca tuve ningún problema financiero ni nada, y resulta que cuando quiero hacerme la tarjeta me sale un cartel que dice: "lo sentimos, el …
Publicado 16 de OctubreBuenos dias , mira el dia miercoles a las 23 hs efectue un retiro de dinero hacia mi cuenta del Banco Galicia , a la fecha no veo reflejada la tranferencia que efectue desde mi cuenta de mercado ... " operación [números] " me figura en proceso. Necesito saber cuando va …
Publicado 16 de OctubreCompre una cafetera por el día de la madre el pasado 9/10 y dijeron que entregaban el martes 13/10. nunca entregaron ese día, pasaron para el 14/10 y ahora me avisan que entre el 16 y el 20 de octubre estarán entregando. o sea que lo que tenia programado regalar el domingo 19/10 probablemente no …
Solucionado 21 de OctubreNecesito recuperar mis compras y nivel en mercadolibre porque eh comprado cosas y no puedo ver mi compra se volvió a nivel 1 yo estaba en nivel 4
Publicado 16 de OctubreSigo en la lucha reclamando nadie me da una respuesta clara necesito ayuda de ustedes por favor mercado libre no se quiere hacer cargo de lo que está pasando
Publicado 16 de OctubreBuenos días, entregué un ps4 luego de haber recibido el pago por Mercado Pago Resulta que me llegó la confirmación por mail, sin embargo la persona no me ha calificado, por ende no puedo retirar el dinero. He buscado en todas partes un contacto para realizar reclamo, …
Publicado 16 de OctubreQuiero cambiar el email y me sale email ya registrado. el otro email perdí contraseña, tengo uno nuevo y no puedo cambiarlo, lo mismo me pasa con Mercado Pago
Publicado 16 de OctubreTengo publicado un tanque de agua de fibrocemento, ayer me hicieron una pregunta y hola dos preguntas a la misma publicación, me llegaron los mails indicando que me habían preguntado pero entro a mí cuenta y las preguntas no están, me sale el cartel de nada por aquí, consulto en ayuda y me dice que…
Solucionado 21 de OctubreMe robaron el celular. Intento recuperar mi clave de Mercado Pago pero no puedo. Me envía un código a mi mail que lo tengo abierto en la comp***dora, ingreso el código y luego me dice tenemos que verificar su identidad, realizó los pasos que me vuelve a pedir y me dice …
Solucionado 01 de NoviembreBuscaba un celular con tapa de esos que tienen más de 10 años de existencia. Soy jubilado y ese teléfono me resulta fácil y cómodo de usar. Apareció en una página de ml que decía celular Nokia [números] nuevo con tapita para claro. Precio 5.[números].oo 20/ago/[números] lo comp…
Publicado 16 de Octubre