Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes,El motivo del reclamo es que las ultimas ventas concretadas por mí en Mercado Libre hace ya varios días no me han sido contabilizadas y las necesito para tener reputación. Quisiera saber si Mercado Libre se queda con el dinero de estas ventas o porque no aparecen en el historial Gr…
Publicado 19 de OctubreHola, compré unas luces led el 20 de agosto del [números] con fecha de entrega en 30 a 60 días hábiles, ese plazo ya venció y todavía las luces no llegaron, intentamos reclamar a la pagina en donde realizamos la compra y esta inhabilitada (randstienda). Lo abonado fue [números].00$. n° de operaci…
Publicado 19 de OctubreEl 7 de octubre realice una compra en mercado libre sobre un muñeco, pague por Mercado Pago y luego me dice que el vendedor se quedo sin stock y entonces me cancelaron la compra, voy a contactarme con el vendedor para ver lo ocurrido y este me dice que el producto ya est…
Publicado 19 de OctubreNuevamente esta empresa me esta bloqueando mi cuenta argumentando cosas falsas, existe alguna persona en sus filas con la intensión de perjudicarme las publicaciones y cerrar definitivamente mi cuenta
Publicado 19 de OctubreEl día 29/6/[números] a las 19:43 hs mediante la empresa Ebanx se realizo una compra en tienda casa. Los productos nunca llegaron y ellos estan como responsables del cobro... necesito ayuda por parte de ellos en lo que es el dinero cobrado para que sea devuelto.
Publicado 19 de OctubreIdentificación del acusado j.o.u.e., venezolano, natural de mérida, nacido en fecha: 31-10-[números], de 41 años de edad, soltero, comerciante, titular de la cédula de identidad n° v-8.[números].[números], residenciado en la avenida 1, entre calles 16 y 17, casa n° 1-3 (color azul), m.e.m., telé…
Publicado 19 de OctubreDesde el 20 de agosto, hay alguien encargado de supervisar las publicaciones que me viene perjudicando mi cuenta, acusándome de infracciones y dando de baja mis publicación a cada rato, luego me pasan un email que fue un error y obviamente no hay ninguna infracción en ningunas de mis publicaciones,…
Publicado 19 de OctubreEl 26 de junio hice la compra del sillón, me indicaron que por la cuarentena pasaría a producción el 17 de julio. Hasta la fecha me tiene en espera, siempre que les escribo para saber el estatus del pedido, me indican que debo esperar 2 semanas más. Ya van casi 4 meses en espera.
Publicado 19 de OctubreHice una compra de un monto alto, pagué una parte con crédito y la otra con Mercado Pago De mercado pago me debitaron todo el dinero (muchísimo) pero el pago aparece como "pre aprobado" hace ya varios días. ¿que hago?
Publicado 19 de Octubre