Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya tengo en mi carrito las compras que voy a realizar y al momento que doy opción comprar me pide mis datos porngo mi código postal y me aparece que algo salió mal, mi código ya lo verifique esta bien ya tiempo atrás me han llegado paquetes a ese código postal
Publicado 19 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta y me pide la clave o código para ingresar no la. Tengo se me olvidó . apenas ayer ise una compra y llano pude ver el seguimiento de mi comprá o si mela canselaron
Publicado 19 de OctubreMe suspendieron la cuenta hace más de 1 mes.-
Solucionado 04 de NoviembreCompre un celular con cupón de descuento, el pago se hizo con tarjeta por lo que se aprovo rápidamente, sin embargo el envío se prolongo mas de lo esperado y al final cancelaron mi compra, pero revisando la publicación el teléfono ya subió de precio y el cupón que use ya caduco por lo tanto en caso…
Publicado 19 de OctubreHola, el 2 de octubre despache un producto por mercado envios, el 8 de octubre pasaron por su domicilio y no encontraron al comprador, y a partir del 9 de octubre el paquete esta en una sucursal de Correo Argentino El comprador me pidio que vuelvan a pasar por su do…
Publicado 19 de OctubreSin ninguna explicacion mercado libre no me dejo entrar ami cuenta, tengo muchos años con esa cuenta y nunca he cometido algo indebido como cliente . Cancele una compra y mi dinero se fue a Mercado Pago enseguida que la cancele ya no pude tener acceso a mi cuenta, ya le…
Publicado 19 de OctubreHace unos días compré dos cables hdmi pero no me funcionaron, me enviaron una guía para devolverlos y hoy realice la devolución, pero mercado libre cerro el reclamo y ahora me quedé sin el producto ni mi dinero, agradezco su atención con la devolución del dinero.
Publicado 19 de OctubreHola buenas tardes, el inconveniente que tengo es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por la verificación de dos pasos , si la abro en la comp***dora, pongo mi correo y mi contraseńa , después me pone que cheque mi celular y que ponga el número que me sale , la cuestión es que en mi …
Solucionado 04 de NoviembreRealice una compra de un teléfono iphone 7 plus me contacte con el vendedor me dio las siguientes información para que realice el deposito lo realice pero ya son 4 días que le llamo y no responde las llamadas los mensaje por Whatsapp los lee y no le da la gana de contestar n…
Publicado 19 de OctubreDesde hace aproximadamente 15 días, dejó de funcionar la aplicación de mercadolibre, he realizado mil intentos para restaurarla, incluso desinstalé y volví a instalar varias veces. Entré en los foros de usuarios, y allí me enteré que la plataforma tiene por lo visto problemas, no sólo en argentina,…
Publicado 19 de Octubre