Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo compré un producto en mercado libre.pero después no lo quise. Entonces cuando vino el correo lo rechaze al paquete.pero en el seguimiento de mercado libre .dice que está en viaje el paquete y tengo que esperar que me llege a mi casa el paquete para rechazarlo y para poder cancelarlo.como ha…
Publicado 20 de OctubreHola rechaze el paquete del mercado libre de una compra que realice.llego a mi casa el paquete y se lo rechaze al correo argentino.pero mi plata sigue retenida.quiero mi plata que me devuelvan
Publicado 20 de OctubreRealice una compra l4 de septiembre y a la fecha el producto no ha llegado a mi domicilio, y no hay ninguna informacion del pedido quiero saber que esta pasando con esta pagina y quien nos pueda ayudar para solucionar este problema que.
Publicado 20 de OctubreRealice una compra el 14 de septiembre la cual no ha llegado a mi domicilio el pedido y ningún informe sobre el pedido.
Publicado 20 de OctubreNo puedo borrar mi historial de compras para q no me figure lo q compro
Publicado 20 de OctubreEl día 23/9 realize una compra por Mercado Pago a lipoblue. Me dijeron por Whatsapp que una vez que mande copia del pago me mandarían link para seguir la entrega. Nunca llegó. No me atienden por whatsapp ni por Instagram …
Publicado 20 de OctubreHice una compra por a randstienda una luces led a través de Mercado Pago ya pasaron mas 3 meces y no recibí el producto tampoco podes hacer el reclamo.para que te devuelvan la plata totalmente fue una e***** una mentira ....randstienda es una e***** ....
Publicado 20 de OctubreRealice una compra en mercado libre pero el vendedor cancelo la operacion y quiero el dinero devuelta de lo que fue depositado
Publicado 20 de OctubreEsta supuesta empresa que se dedica a vender sillones a nivel nacional, me lleva pateando la fecha de entrega hace casi unos 3 meses. No responden mis mensajes por ningun medio, sencillamente desaparecieron del mapa. Curiosamente cuando levante las denuncias ahi se contactaron de inmediato conmigo.…
Publicado 20 de OctubreCompré un sillón y vino todo roto, cuándo les escribo, me dicen que tiene garantía, pero tengo que hacerme cargo del envío, lo cual insume $[números], de ida y vuelta sin contar gastos de flete hasta la empresa, no sólo que vino roto sino que las patas vinieron flojas y no eran las de la publicació…
Publicado 20 de Octubre