Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa mercado libre acosa ilegalmente a dar datos privados al sitio para luego saquear dinero magicamente desaparece magicamante saben los numeros de tarjeta de credito o debito falsifican las firmas si no es una joda cierran cuentas cambian mail y telefonos que solo los usuarios saben como …
Publicado 29 de OctubreHace 1 semana que quiero publicar productos y no me deja . Ni en una cuenta ni en la otra cuenta a nombre de mi esposo . Pero con mi número de celular . Y la verdad que estoy perdiendo .ventas . Espero respuesta . Gracias
Publicado 29 de OctubreBuenas tardes soy usuario flor_lale, mail , el 7 de octubre realice una compra con el código de compra #[números] . el microondas fue entregado el 17 de octubre por el Correo Argentino el microondas funcionaba perfectamente antes del envío y cuando llegó lo hizo…
Publicado 29 de OctubreNo puedo avisar que ya recibí el producto y sin eso no se le da el dinero al vendedor. La opción no sale en ningun lado ¿cómo notifico?
Publicado 29 de OctubreCompre un teléfono Samsung note 10. Espere el envío cuando llego el paquete estáva sin el teléfono, adentro avía una bolsa con condimento para anburgueza.. Ise el reclamo a mercado libre y desidio en mi contra, osea que me quede sin los $80.[números] y sin el teléfono. Quiero…
Publicado 29 de OctubreMercado libre me pauso todas mis publicaciones; pedian escannear tu dni mas # fotos para autentificar que eras vos; tenias tiempo hasta hoy; cuando en el transcurso del dia fui hacerlo y me confirmaron que estaba todo bien; luego voy a mis publicaciones y no tenia ninguna activa...intente activarla…
Publicado 29 de OctubreRealice una compra y ésta se debito dos veces en mi banco. No puedo levantar la queja ni por la app ni la página de mercadolibre porque nunca se habilita una opción para este tipo de reclamos y me dice que mi compra fue correcta. Como puedo escalar el caso a mercadolibre para la devolución?
Publicado 29 de OctubreUn cordial saludo. Recibí un correo en dos ocasiones de la misma publicación en donde se decía que tuvieron que borrar mi pregunta por infringir las normas de mercado libre, y lo único que pregunte es, hola buenas tardes aun disponible? y mi pregunta fue borrada dos veces, no se si el vendedor lleg…
Publicado 29 de OctubreRealice el pago en Rapipago de la calle mariano moreno al [números] en lujan bs as con el codigo [números]. No me entregan el producto ni me atienden el telefono, tengo el ticket en mi poder. Necesito solucionar el tema de manera urgente por favor.
Publicado 29 de OctubreEl 29 de agosto compra un par de zapatillas a la empresa hunter.ba. aun no las.recibo
Publicado 29 de Octubre