Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un bordeadora el día lunes. Le hice al vendedor un par de preguntas, porque quería confirmar el momento de entrega y si ademas venia con un arnes, tanza, etc. Por respuesta me dice: "no se si viene ensamblada". Le respondo preguntando a que se refiere, y si puede responder a mi pregunta orig…
Solucionado 05 de NoviembreHice una compra a la tienda Valk Shop y estoy en dudas de que sea real y sea completamente una e*****. Por favor si alguien me puede ayudar.
Solucionado 20 de NoviembreBuenas compre una lona , vino una vez el cartero y no estava hace una semana k lo espero y no me llega kiero saber si va a venir sino anulo la compra
Publicado 04 de NoviembreEn mi cuánta bancaria Hsbc aparece un cobro por un momento de $1,[números].25mxn, de mercado libre [números]mer [números] jma Mercado Pago 1, no realicé ninguna compra con esta empresa, no refieren q es lo q se cobra y por qué, no se cómo tiene los da…
Publicado 04 de NoviembreHola hice una compra con envío y yo retiro en sucursal de Correo Argentino hago el pago del envio y el producto, me contacta el vendedor diciéndome q el envío está cancelado y en el detalle figura el pago del envio, pero el envío cancelado. No puede imprimir la etiq…
Publicado 04 de NoviembreNecesito tramitar una garantía de una fuente de poder con 12 meses de garantía que dejo de funcionar el productor es nuevo y el vendedor es mercadolider
Publicado 04 de NoviembreMercadolibre me acaba de inhabilitar la cuenta permanentemente luego de muchos años de trabajar para ellos, de pagar sus comisiones altisimas y gastos de envios a cargo propio, la razon es por dejar datos de contacto en algunas respuestas, no me dejan acceder a la cuenta para poder entregar los tr…
Publicado 04 de NoviembreCompré zapatillas al sitio hunter bs por intermedio el pago a Ebanx el 04/09/[números] hasta ahora sin novedad. hé reclamado por mail, sin respuesta de ningun tipo
Publicado 04 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta pues me pide que valide mi identidad y cuando subo la foto de mi cédula de identidad me dice que no esta clara que pruebe otra vez cuando lo hago me dice lo mismo ya he probado 50 veces con luz sin luz con un celular, con otro, con el pc y siempre me da mal me avisan …
Solucionado 09 de NoviembrePague mas de lo devido por error en el cajero y aora me dinero se fue en la compra
Solucionado 20 de Noviembre