Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una camara para una notebook, el cliente dijo que le llego rota, ml me echa la culpa a mi, cuando el embalaje estaba bien echo, no obstante eso ellos le devolvieron la plata pero a mi nunca me devolvieron el producto, y ademas me afecto a mi rep***cion, ahora yo reclame mas de 30 veces y cada…
Publicado 04 de NoviembreNo imprime la etiqueta de la devolución solo aparece estamos solucionando el problema eso desde el lunes 2 de noviembre y no solucionan nada y quiero devolver un producto
Publicado 04 de NoviembreQuiero hacer una compra pero para verificar el pago, me pide el código que se envía al numero de celular lo cual ya lo cambie desde que reactive mi cuenta, ese numero de celular ya no lo tengo y me pide que revise si me llego ese mensaje di de baja el numero de celular antiguo tal cual como lo marc…
Solucionado 09 de NoviembreLa empresa mercadolibre ha inhabilitado mi cuenta en base a falsas denuncia y se ha quedado con el dinero de mi cuenta.
Solucionado 05 de DiciembreHola, hice una compra (n° de venta: #[números]) por mercadolibre y el paquete llego el 17 de octubre en un punto Pickit esa misma tarde lo retire .el envio tenia vencimiento el 23, hasta eso yo ya me deshice del envoltorio. Pero cuanto pasa el 23 me veo que sigue figurando qu…
Solucionado 10 de NoviembreMercado libre me cancelo mi cuenta y tenia dinero en Mercado Pago al momento de querer transferir mi dinero a una cuenta; sorpresa, ya no podia disponer de el porque me bloquearon mi cuenta
Publicado 04 de NoviembreMe restituyeron la cuenta de mercadolibre pero cuando quiero hacer una compra me sale que estoy suspendido para comprar que primero solucióne el problema a lo cual no sé cómo se soluciona necesito que se pongan en contacto conmigo
Publicado 04 de NoviembreCompré una cazadora, la tela estaba sucia, el material deficiente, la cazadora era imitación aunque el vendedor aseguraba que era original. me dieron una guía de Estafeta para llevar el paquete, pero después me llegó un mensaje que no podría devolver mi paquete
Publicado 04 de NoviembreMi cuenta fue baneada al momento de querer verificar mis datos, ya que anterior mente ya tenía otra cuenta en mercadolibre, la cual me fue hackeada y en ella ya había verificado mis datos. Hice mi cuenta nueva, en la cual hice muchas compras, en la cual utilicé bastante mercado crédito e hice todos…
Publicado 04 de NoviembreTengo un detalle con mi cuneta de mercado libre, no puedo ingresar, y lo que pasa que lo ingrese con un # de telefono que ya no tengo, que puedo hacer por favor
Publicado 04 de Noviembre