Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor en mercado libre mexico y no me deja vender la plataforma. Llevo alrededor de 50 clientes que me escriben para decir que les aparece una leyenda "por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación" llevo una semana intentando comunicarme con la persona encargada en encargado d…
Solucionado 25 de NoviembreMercado libre suspendió mi cuenta definitivamente, pero no me permite retirar el dinero que tengo en mi cuenta de Mercado Pago Y no responden a ninguna de mis consultas hechas por el único medio que me brindan en una parte del mje dice que me contestan en 2 días y vengo…
Publicado 09 de NoviembreQué vergüenza con mis compradores, no tengo forma de comunicarme con ellos para disculparme por culpa de mercado libre.. Ahora es cuando necesito dinero para comer, me preguntan por mi mercancía, y hoy hice una venta importante para mí, ya pagaron y me preguntan, cuando yo no tengo acceso a mi cuen…
Publicado 09 de NoviembreHola tengo un problema me aparece esto desde las 16hs de hoy 09/11/20. Código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas. me llegó un mail con el código de seguimiento pero no me figura que empresa lo envía por lo tanto no sé dónde está mi paquete... Por favor necesito ayuda!
Solucionado 25 de NoviembreNo puedo iniciar sesión en mi cuenta de mercadolibre por qué ya no cuento con el número de teléfono registrado en esa cuenta, y tampoco puedo registrar mi identificación personal ya que no se puede hacer en la aplicación por qué siempre me la rechaza
Publicado 09 de NoviembreYo el dia 6/11/20 tranfiero la mitad de mi sueldo del Banco Provincia a mi cuenta de Mercado Pago lo cual utilizo para realizar diferentes pago, ese mismo dia pago unos juegos que usan mis hijos, internete , la cuota de mercado creditos, i…
Publicado 09 de NoviembreCompre un articulo en mercado libre y se envio por Correo Argentino que me dejo un aviso por debajo de la puerta para que lo retire en el correo central, siendo que abone [números] pesos por adelantado por el envio a domicilio. En el acuse decia que yo no me encontr…
Publicado 09 de NoviembreHace unos dias cambie de equipo celular, y al volver o querer ingresar a mi perfil por la app y poner mi contraseña, me dice que me enviaran un mensaje a mi telefono, pero el numero telefono que esta guardado no lo tengo desde hace años, me preocupa que yo hace unos meses cambie mi numero de celula…
Solucionado 10 de DiciembreNecesito vende producto y que los clientes retiren en mi domicilio o a coordianar como se hace eso
Publicado 09 de NoviembreMl me suspendió la cuenta para comprar. Hice todo lo que me solicitaron para verificar la identidad en 2 pasos, pero sigo sin poder comprar por la plataforma, siempre me envía al mismo lugar donde tengo q validarme nuevamente. Por favor me pueden ayudar. Gracias
Publicado 09 de Noviembre