Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de septiembre hice una compra por $[números], por ml, pagando con mi tarjeta de crédito visa, el vendedor la canceló inmediatamente, entre @ml_ayuda y @visaargentina se comprometieron a devolverme el pago... Todavía estoy esperando.
Publicado 11 de NoviembreEl dia 3 de enero compre una bicicleta que nunca llego reclame y me estan devolviendo el dinero hasta ahi todo bien.pero me facturan otra bicicleta el dia 7 de enero que yo no compre y nunca me llego,tengo todos los mensajes impresos que envie y me contestan que ya fue resuelto mi problema y no es …
Publicado 11 de NoviembreEl 30 de julio realicé la compra de un reloj en "ARGENTINARELOJES", realizando el pago del mismo a través de Ebanx Recibí un comprobante confirmando la compra con el siguiente numero de pedido #[números] (julio 30, [números]). El 24 de agosto, recibí un e-mail de la cuenta ar…
Publicado 11 de NoviembreRealicé la compra de 2 artículos en la pagina valks shop, la cual nunca envió el producto ni tampoco responde los reiterados mails que envié para información de mi pedido
Publicado 11 de NoviembreQuiero saber porque me descuentan net saleforce que me espliquen que es quiero que no me descuenten mas
Publicado 11 de NoviembreHola! el problema que tuve fue que compre unas sillas y tenían garantía de 3 meses, cambié una silla ya que se sentó una persona de [números] kilos.. Las sillas eran para [números] kilos. me cambiaron sin problema, después tuve otro inconveniente y se me rompió otra más, no me la quieren cambiar.l…
Publicado 11 de NoviembreMe bloquearon mi cuenta de mercadolibre con $15.[números],48 de saldo, porq me sancionaron por comprar etiquetas de paq.ar Correo Argentino siendo que la pagina oficial de correo arg acepta este medio de pago. Al dia de la fecha no puedo retirar el dinero, ni hacer …
Publicado 11 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta mercado libre
Publicado 11 de NoviembreHola buenos tardes, mi tema es el siguiente, el 1 de febrero adquirí una edición de colección de un videojuego a través de mercadolibre, el vendedor me especificó que el producto viene del exterior y que iba a tardar más tiempo del que mercadolibre te da para que lleguen los productos, me dijo que …
Publicado 11 de NoviembreCompré el 25/09 por un valor de [números] pesos,la vendedora es una e*****dora,cuando vas a buscar los productos al showroom no están!!!!!!mandé la moto y no le dieron nada,la dueña dijo q me hacía el envío a casa, cosa q tampoco pasó,le mandé mensajes por Instagram y Publicado 11 de Noviembre