Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Devolví el importe de 2 compras por $[números] y no me decuelven el dinero, ya hice dos reclamos por el watsap de Mercado Pago y por telefono y nadie me de una respuesta. Necesito el dinero urgente!!!, me parece una falta de respeto, son impresentables!.
Solucionado 10 de DiciembreEl día de ayer en la noche realice una compra por mercadolibre me la debitaron pero aparecía como rechazada después la cancelé y no se quién me responde por la devolución de mi dinero, busco como comunicarme por chat, por e mail o telefónicamente y no encuentro respuesta alguna
Publicado 22 de NoviembreTiene 5 días que me suspendieron mi cuenta , ya mande mi ine y tarjeta de débito, no entiendo el motivo por el cual me hicieron eso, quisiera que me volvieran a activar mi cuenta
Solucionado 22 de DiciembreCompre un lcd y me vino con una mancha blanca y el vendedor no responde mis mensages.. Osea se esta haciendo al pato...que puedo hacer?..
Publicado 22 de NoviembrePedí un funko pop el día 13 de noviembre para un cumpleaños, pagué el servicio full, y hasta la fecha no me han entregado, primero me mandaba un mensaje que decía que mi producto llegaría el día 15, y no llegó, después del día 17 al 19, y tampoco, ahora me manda un mensaje que dice que llegara el d…
Publicado 22 de NoviembreNo puedo publicar me dice ha ocurrido un error intentarlo más tarde y no puedo seguir publicando mis productos
Publicado 22 de NoviembrePara empezar, realize un compra de varios árticulos por mercado libre y pague por medio de Oxxo el pago se acredito correctamente, supuestamente mi paquete llegaría al dia siguiente pero hubo una demora y la app no me daba un dia en especifico para la entrega de mi compra por l…
Solucionado 26 de NoviembreLa app no funciona, aparezca una banda roja en la parte inferior de la pantalla que dice "algo salió mal" y una función "reintentar". Tengo una semana con esta situación. No hay actualizaciones pendientes de la app. Cuando selecciono cualquiera de las opciones del menú se despliega una ventana que …
Solucionado 24 de DiciembreLa aplicación de mercadolibre en mi celular no me permite iniciar sesión en mi cuenta. Lo puedo hacer en la comp***dora pero no en el celular ya que no me permite validar mi identidad. primero los botones de enviar sms o llamar están apagados y cuando voy a otras opciones que permite sacar una fot…
Publicado 21 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre, usuario [email protected] , sin motivo. Me la pueden habilitar inmediatamente por favor!!!!! urgente!!!!
Publicado 21 de Noviembre