Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes no encontré otra forma de reclamarle a ustedes. Pero he intentado hacer una compra de diferentes formas y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal en rojo ... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo he inte…
Solucionado 27 de DiciembreDespues de operar mas de 10 años en ml como comprador escencialmente, sin ningun comentario negativo y estando en este momento en el nivel 6 de mercado puntos, se me exige para seguir operando que ingrese en un principio las fotos de mi dni, hecho que ya les fuera entregado hace unos 3 años atrás. …
Publicado 25 de NoviembreMe mandan un correo electronico diciendo que me han bloqueado la cuenta, por motivos de seguridad, eso esta bien, que debo seguir unos pasos, para desbloquear, mandantos algunos datos, pero llevo 5 dias con mi cuenta bloqueada, he intentado entrar y me sale un msj que el bloqueo es momentaneo …
Publicado 25 de NoviembreRealicé la compra #[números]. Pagué el 17/11/[números] con referencia #[números]. No acredita el pago al vendedor. Me dá como aprobado el pago con su correspondiente código el día 18/11/[números] y no me deja iniciar reclamo porque me indica que el pago no fue acreditado. Quiero su acreditación par…
Solucionado 11 de DiciembreEl dia 21 de noviembre vi una publicacion en mercado libre de un teléfono de [números] cop (pesos colombianos) el vendedor me contacto y hicimos el pago por Mercado Pago yo quise cancelar la compra porque el vendedor era un e*****dor ya que se hacia pasar por otra empre…
Solucionado 01 de DiciembreHola mi reclamo es que el dia 23 / 11 con la clave de mi tarjeta alguien hizo un monton de compras , de un valor aproximado de $70.[números] . El banco me informa si yo habia hecho dichas compras . Lo cual no . Que hacemos . como se soluciona , gracias . Se puede cancelar
Publicado 25 de NoviembreRealice una compra de una maquina para pintar la cual page en Rapipago con el codigo que me enviaron desde mercado libre . el problema es que no me figura la compra en la seccion mis compras por lo cual no me deja hacer reclamo desde la pagina de mercado libre.com0o consta…
Solucionado 26 de Diciembre4 setembre compre 2 cascadas zen relax, cobraron, aun sigo esperando, gracias
Publicado 25 de NoviembreCompre un teléfono Samsung a 1p fla ce meli y no me lo despacha ni me lee los mensajes, solo me mando un enlace donde me lleva a urbano estándar y ahí me dicen que nunca les llego el paquete que todavía está en mercado envió el número de seguimiento es dvpq[números] , necesit…
Publicado 25 de NoviembreLa empresa new sales force me está descontando dinero.. y no tengo ningún acuerdo con ellos
Publicado 25 de Noviembre