Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dos consultas a la gente de Mercado Pago . punto 1 bloqueron mi cuenta , no tengo acceso a ingresar. No entiendo porque punto 2 alguien creo un falso perfil a traves de ustedes , compraron pinturas a nombre de mi madre ( ya lo chequie con la pintureria y efectivamente …
Publicado 27 de NoviembreBuen dia soy nueva en mercadolibre me recomendaron esta plataforma para vender mis productos pero tuve un inconveniente la semana pasada vendi uno de mis productos a la hora me llega un correo de que mi cuenta esta suspendida y que me tengo que contactar {cosa que hago de inmediato } hoy despue…
Publicado 27 de NoviembreNo puedo cerrar sesión, antes había un botón salir. Ahora considero un peligro no poder cerrar la sesión. Es muy raro que exista esta vulnerabilidad busqué por todos lados y no encuentro ninguna palabra, botón que diga salir o algo que se asemeje
Publicado 27 de NoviembreMercado libre me esta cobrando la comision de dos ventas que no llegaron a concretarse y por mas que les explique la situacion, persisten en lo mismo, apelando que el plazo para calificar esas ventas, anulandolas, habia expirado. Yo argumente que en estado especial de pandemia, donde todo entra en …
Publicado 27 de NoviembreMe e*****ron en nombre de mercado libre con la compra de un auto twingo pat dfm[números] el cual tienen publicado. Me dijeron que tenian el poder legal de venderlo, me pidieron una seña y luego el pago de un impuesto, presentaron documentación de que todo era legal. La sra. Que me contacto decia te…
Publicado 27 de NoviembreEntregue un pedido que me compraron mercado libre x Correo Argentino y al comprador le llegue en una semana ya pasaron 2 semanas y el comprador me aviso que no tiene forma de avisar que ya lo recibió y encima a mi me reprograman un envió que ya fue entregado en conc…
Solucionado 02 de DiciembreRealice una venta y sin explicaciones suspenden mi cuenta, me piden nuevamente que la valide, ya la valide como 4 veces, la vuelvo a validar, y nadie me responde, ya hace 15 días, no solo q tienen mi dinero sino que no me dejan utilizarlo. Son realmente unos e*****dores!
Publicado 27 de NoviembreMe suspendieron la cuenta hace 5 meses y tengo plata en esa cuenta y todavia no la puede sacar. Quiero que me la habiliten para poder sacar esa plata. Me dijeron que habia una solucion y nunca me solucionaron. tengo la tarjeta del mercado de esa cuenta y quiera sacarla por hay a la plata. Muchas …
Publicado 27 de NoviembreComo empresa se procede a la compra de un Samsung galaxy note20 ultra 2 , constatando antes la rep***ción del proveedor y considerando todas las medidas de seguridad que nos corresponde como compradores. El paquete ingresa el 25/11, el mismo viene con su embalaje violentado y…
Solucionado 28 de DiciembreMe aparece en la tarjeta de credito un consumo realizado por mercado libre con fecha 16/11/[números] por $ [números],32.- comercio higos [números] . Yo no realicé dicha compra y obviamente no me aparece en mercado libre. Cuando verifico el cuit del pago me sale 30-[números]-4 que es de mercado libr…
Publicado 27 de Noviembre