Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Alessia Shoes es Dulce Milo calzados. Estado a un montón de clientes. Además se llama en face santo pecado calzados. La titular es aldana [nombre], y ni siquiera ponen el apellido para realizar la transferencia. Además no tiene impuestos a tod…
Publicado 28 de NoviembreEn junio realicé la compra de 7 productos por medio de mercadolibre a un vendedor en buenos aires, al recibir los productos observé que todo lo que me habían mandado no se correspondía con lo que yo había comprado, motivo por el cual procedí a realizar el reclamo con el vendedor. Este se disculpó, …
Solucionado 02 de DiciembreRealicé una compra el día de ayer y no puedo hacer contacto con el vendedor. El número publicado manda a buzón
Solucionado 14 de DiciembreRealicé una compra de un amplificador el 24 de noviembre pero mercadolibre me mando un código de seguimiento erróneo y necesito que me pasen uno válido para poder rastrear el pedido y que llegue a destino para que lo reciba su destinatario
Publicado 28 de NoviembreRealicé una compra de un Disco de estado sólido para mi pc, el cual tiene una garantía de 6 meses por parte del vendedor. He realizado el procedimiento para cambiar el producto después de dos meses de uso, debido que el producto presenta defectos de funcionamiento. Al finalizar…
Publicado 28 de NoviembreMercado libre me pide que valide mis datos, tengo tiempo hasta el 30/11/20, me deja subir mi dni pero al querer tomarme la cara con mi cámara web dice que no reconoce el rostro, lo probé más de 20 veces con la mejor iluminación y nada, no se que hacer
Publicado 28 de NoviembreMe figura un descuento en la tarjeta que no realice. codigo:[números] nombre: mercado pago rubro:gestoria,serv.prest.por domicilio: arias [números] 07 of localidad : cap federal provincia: capital fed. telefono [números] cuit: 30-[números]-4
Solucionado 14 de DiciembrePague en Oxxo [números] pesos x 2 motosierras luego se me puso que el vendedor canceló mi compra entonces compre una solo que estaba en [números] y si me la enviaron y con el dinero restante compre audífonos dispensadores de agua y pizarrones magicos y se puse compra cancelada a…
Publicado 28 de NoviembreHoy realice una compra la cual pague con tarjeta de crédito Mastercard me llegó un mensaje diciendo que el banco no autoriza la compra pero en mi cuenta se descontó el valor del producto, por favor necesito una solución
Publicado 28 de NoviembreHa e más de 15 días. Compré un producto por mercado libre colombia y han modificado 2 veces la fecha de entrega y nadie responde no hay donde realizar reclamación es decir no recibo producto ni devolución de dinero
Publicado 28 de Noviembre