Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos meses perdí el número de celular el cual había vinculado a mercado libre , pero igual había podido ingresar desde mi pc y mi cel normalmente , hasta hace uno o dos meses que me pide verificación con el número anterior o enviar foto de mi cédula para verificar elegí esa opción pero siempre…
Publicado 30 de NoviembreEl motivo del reclamo es que en mercadolibre aún no me aparece el seguimiento de un envío que el vendedor despachó el 25 de noviembre a las 13:54hs. me aparece la leyenda "código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas." y todavía no me da una fecha de entrega, lo cual es extraño …
Solucionado 21 de DiciembreVendí un celular y lo mande al comprador el ya lo recibió, me aparecieron todos lo correos de mercado libre de confirmación de pago y mas por eso me confié, pero no me aparece en mi perfil la venta ni me aparece el dinero en Mercado Pago
Publicado 30 de NoviembreHice una compra con tarjeta en 6 cuotas y como vi que la compra era problematica anulé la misma. En mi resumen me devolvieron la primer cuota pero en el siguiente me vuelve a aparecer
Publicado 30 de NoviembreMercado libre cambió los envíos de Correo Argentino a Ocasa sin aviso y necesito volver a correo argentino porque ocasa me queda muy lejos y se me complica llevar mis productos allí. No sé como comunicarme con mercado libre. Ayuda por favor.
Publicado 30 de NoviembreHice un pago por Mercado Pago con tarjeta de credito, el cliente lo cancelo pero en la pagina de marcado libre dice que me reembolsaran el dinero en 21 dias, y eso me perjudica enormemente por el cupo, necesito un corero o un numero dirtecto o hablar con una persona para…
Publicado 30 de NoviembreEl día 16/11 inicié un reclamo que hasta ahora no fue solucionado. Hice una compra por mucho dinero, me lo cobraron pero jamás le llegó al vendedor, se lo quedó mercado libre. Ahora no me quieren mandar el producto ni devolverme el dinero. Me dan vueltas y vueltas, me hacen contar siempre lo mismo …
Publicado 30 de NoviembreHice una compra, de una tv por mercadolibre. La cual todavia ya fue despachada hace dias, pero no me aparece el codigo de seguimiento y cuando logre conseguirlo, hace dias que dice "preimposicion" en Correo Argentino Me contacto con mercadolibre y solo me dicen que …
Publicado 30 de NoviembreEl día sábado a las 2:30 pm compre un reloj y hoy es lunes y nada que se genera la etiqueta para que me lo puedan enviar, me podrían colaborar porfavor que yo pague a tiempo y necesito que me envíen el reloj.
Publicado 30 de NoviembreMe robaron el celular e inicie por seguridad un cambio de contraseña, me encuentro con la sorpresa que debo mandar mi dni para que me validen la cuenta, lo hago, mande dos veces el dni de la cuenta, en buena resolucion, tal cual lo piden, y es la 2da vez que me rechazan la solicitud, hace mas de 15…
Publicado 30 de Noviembre