Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envíe productos al centro de procesamiento de mercadolibre, x diferentes motivos rechazaron mi producto y de 80 que envíe solo me devolvieron 48, hay 32 que no me responden que paso y no me los devuelven, cada vez que reclamo desde "ayuda" me dicen lo mismo, que hay un inconveniente con el retiro d…
Solucionado 31 de DiciembrePor que no aparece la opción de pagar pse. Solo aparece pago tarjeta crédito o débito y Efecty . Me explican.. Gracias
Solucionado 16 de DiciembreDeposite dinero y no me pedia nada y ahora que quiero comprar algo. Me lo pide. Quiero que me elimen gogle autenticador por favor. Mucho dinero perdido estoy asustado,
Publicado 30 de NoviembreBuenas tardes agradezco que por este medio puedo exponer mi problema ya que me suspendieron mi cuenta, y hoy 30 de noviembre me liberarian el dinero de mis ventas y no puedo recuperar mi dinero por que me suspendieron la cuenta tengo poco usandola no entendi los motivos vendo juguetes peluches para…
Publicado 30 de NoviembreCompra en el resumen de la tarjeta que no realicé y no figura en mercadolibre. El día del 27/10/20 figura mi resumen de la cabal que compré en "mercado libre" un monto de $[números],17 , el número de compra [números], el cual no realicé y tampoco me figura nada en mercadolibre ni en mercadopago.
Publicado 30 de NoviembrePublique una lancha aparece en la búsqueda pero no se puede llamar ni comprar. Esta en un color celeste esos ítems no en azul.
Publicado 30 de NoviembreHola a la fecha de 30/11 se hizo el pago de mercado credito y resulta que se esta cobrando otra vez una supuesta deuda siendo que no se hizo ningun tipo de pago ni compra. Como puedo solucionar eso desde ya gracias.
Publicado 30 de NoviembreDesde hace más de 5 días al abrir la app de ml me aparece una leyenda "algo salió mal". Este mensaje también aparece cuando quiero agregar un producto a favoritos o al agregar algo al carrito de compras. Ya actualicé la app y hasta la desinstale y nada.
Publicado 30 de NoviembreEl 5 de agosto [números], compre unas luces led (10m, rgb), se pagaba por "mercado pago", desde la página. Llegarían en 30/60 días. Hasta el día de hoy no tengo respuesta de rands tienda. La página desapareció de todos lados! quiero la plata. ------------------------------------------------------…
Publicado 30 de NoviembreMe figura una compra realizada por mercado libre con fecha del 25/11/20 por el valor de $[números],98 con la Tarjeta Cencosud finalizada con [números] a mi nombre que no he realizado, y un pago por Mercado Pago tardinhnos por la suma $[núm…
Publicado 30 de Noviembre