Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendimos tu cuenta tuvimos que suspenderte porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en sus ventas. me llego eso a la aplicación a la hora que querer comprarme medicamentos que necesito para mi salud ya que soy insulinodependiente y no pude comprar ya que la pla…
Publicado 05 de DiciembreRealice una compra, puse para abonar una parte con dinero disponible en mi Mercado Pago y el resto genere un codigo de Rapipago Me sale compra incompleta, no me deja continuar, al vendedor no le aparece mi compra... No puedo cancelarla porque di…
Publicado 05 de DiciembreMe estan debitando en 12 cuotas de $[números],58 (total $[números]) en mi tarjeta visa de una compra que yo no realicé y en resumen figura a mercado libre. El nro de comprobante es [números]
Publicado 05 de DiciembreEl día viernes 27 de noviembre del [números] realicé una compra de un celular a10s en $[números] por un vendedor que me envió por medio de wassapt el modelo y número de cuenta para transferir y enviar el celular pero desde el lunes 30 de noviembre se confirmó que llegó el dinero a la cuenta de ello…
Publicado 05 de DiciembreBuen dia me salia conexion de error y batalle varios dias y restableci mi cuenta y yo estaba en nivel 5 para pasar al nivel 6 y me bajaron a nivel 4 necesito que me solucionen necesito que me suban a mi nivel puden revisar mi compras por favor quiero solucion
Publicado 05 de DiciembreHola, no puedo validar la identidad en la app, tengo un Blackberry keyone. Desde la comp***dora puedo acceder perfecto. Necesito q me asesoren. Gracias
Publicado 05 de DiciembreEstoy esperando un paquete. En el seguimiento dice que ya vinieron una vez, pero no es así ya que en mi casa siempre hay gente. Por favor necesito recibir lo que ya aboné. Gracias
Publicado 05 de DiciembreBuenas tardes. Utilizo habitualmente Mercado Pago para cobrar por el servicio que ofrezco (clases particulares on line). Los alumnos me pagan a partir de un link de pago que les envío por Whatsapp. Ayer generé uno y la persona que debe abonar no cuenta con la plata, por …
Publicado 05 de DiciembreHace mas de 1 semana mismo problema y msj "ups algo salió mal" nefasto. Desde la app y la web lo mismo tanto para vender como para contactar el centro de ayuda
Publicado 05 de DiciembreCompre un par de zapatillas Topper mamba y nunca me llego al domicilio que me pidieron
Publicado 05 de Diciembre