Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 26 de septiembre se [números] hice una compra por un teclado pero el vendedor nunca envío el artículo. Mercado libre dice que regresa el dinero inmediatamente, pero hoy es 6 de diciembre de [números] y aunque me han pedido extractos y movimientos bancarios para que “yo sea el que demuestre que n…
Solucionado 22 de DiciembreDeposite a la cuenta de aurora alvares por la compra de un ps4 y me estafo los $[números] dollares
Publicado 06 de DiciembreMi celular antiguo me lo robaron y actualmente quiero sincronizar mi nuevo numero con mercado libre pero me sigue pidiendo el antiguo numero
Publicado 06 de DiciembreMi pedido figura como entregado pero nunca me llego, primero figuraba como pedido retrasado y ahora figura como entregado y firmado por mí pero nunca llego ni firme nada
Publicado 06 de DiciembreMe aparece la leyenda que dice,algo salio mal estamos solucionando y no puedo hacer compras por mercado libre
Publicado 06 de DiciembreEl 6 de noviembre de este año, [números], hice la compra de un funko pop (number five- umbrella academy) en la página nerd zone, méxico funko e hice el pago mediante Mercado Pago deposite el dinero en efectivo en una tienda Oxxo ( fue un total de $[n…
Publicado 06 de DiciembreVendi un ipad generación por mercado libre, y ellos ya recibieron el producto pero me bloquearon después de eso, tengo todas más pruebas de lo que se envió, es decir me robaron ,quien responde por mi dinero, si supuestamente mercado libre ed tan seguro?
Publicado 06 de DiciembrePorfavor necesito que me ayuden el robo fue de 1,[números],[números] necesito que alguien me responda, mercado libre es demasiado inseguro.
Publicado 06 de DiciembreHace 2 semanas mí hija comenzó a usar unos borcegos nuevos marca miss rock y uno de los tacos se empezó a vencer. No encuentro un solo lugar donde contactar a la empresa para realizar el reclamo correspondiente. La compra la hicimos por Dafiti a principio de la pandemia y ella…
Publicado 06 de DiciembreEstimados: les informo que me han robado los datos de mi tarjeta de crédito cordobesa Mastercard y realizaron compras con la misma. Las compras que realizaron son: -a las 22:02 registramos que con tu tarjeta titular finalizada en [números] cordobesa internacional se r…
Publicado 06 de Diciembre