Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace unas semanas suspendieron mi cuenta de mercado libre permanentemente, antes de eso yo habia sacado un articulo con mercado credito, ya solo me faltaba una mensualidad, y antes de pagar suspendieron mi cuenta, sin embargo ya se paso la fecha de la mensualidad y me hicieron un recargo, per…
Publicado 09 de DiciembreCambie el número de telefono , por lo tanto fui a mis datos y los cambie ,pero los mensajes con la clave para ingresar siguen llegando al numero antiguo ¿ quien arregla eso? por lo visto a cientos de personas le pasa lo mismo
Publicado 09 de DiciembreQuise comprar un celular por visa débito y al no tener el monto,no pude,pero me descontaron un dinero de la tarjeta por protección extendida
Publicado 09 de DiciembreQuisiera recuperar mis publicaciones eliminadas por haber pasado mas de 6 meses ue estaban en pasa
Publicado 09 de DiciembreBuenos dias, yo confie en la seguridad y en el prestigio de la pagina, pague un celular de mas de un millon de pesos por Mercado Pago el vendedor dijo que me enviaria la factura y nunca llego nada, volvi a insistir en escribirle y ya no hubo mas respuestas, decline la c…
Publicado 09 de DiciembreHola, se me bloqueó la cuenta de ml y mp luego de que desde un sitio que decía ser ml me pidieran el número de tarjeta y realizaran una compra grandísima que finalmente logramos anular. Ahora necesito recuperar mi cuenta de ml porque hice una compra y tengo bloqueado el mail y no puedo recuperarlo…
Publicado 09 de DiciembreMercadolibre no acredito mi pago, pague un producto por Pago Facil pero me figura como si no lo hubiera pagado. Quiero que lo acrediten
Solucionado 15 de DiciembreHola buen dia, tengo q despachar el producto nro [números] bro de cobro [números] y me sale etiqueta pendiente y no puedo despachar el producto y no hay manera x los medios de comunicación de mercadolibre para poder reclamar. Aguardo pronta respuesta, gracias
Publicado 09 de DiciembreTengo 2 ventas venta #[números] y venta #[números] fueron entregadas y me figura en mi panel como que aún los paquetes están en caminome comuniqué con el comprador y me confirma que ya recibió todo y también calificó la compra, en su panel de ventas ambas figuran como entregado. En mi panel no se a…
Publicado 09 de DiciembreBuenos días, necesitamos crear una cuenta de mercado libre para el country y, al ingresar como empresa, no reconoce el cuit 30-[números]-9. podrán ayudarnos con este tema? gracias
Publicado 09 de Diciembre