Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancelaron mi cuenta que por actividad sospechosa y tengo dinero de ventas anteriores pendientes de liberar el día 03/12/[números] y el día 01/12/[números] fue cuando suspendieron mi cuenta ya levante aclaración con el numero de caso ([números]) y no me dan solución a mi problema ya me comunique …
Publicado 10 de DiciembreHace un tiempo deje de hacer compras en mercado libre entonces cuando quise volver a comprar esta navidad olvide mi contraseña asi que la recupere como otras veces y sorpresa resulta que estaba por entrar a nivel 3 y ahora soy nivel inicial tengo mi historial de compras y todo pero soy nivel inicia…
Publicado 10 de DiciembrePueden incrementar mi límite de crédito para compras a meses en mercado credito
Publicado 10 de DiciembreHice una compra por mercado libre y pagué con tarjeta Mastercard patagonia Mercado Pago el tema es que cancelé la compra xq no cumplieron con el envío en tiempo y forma y la devolucion del dinero se iba a realizar 10 dias despues a la tarjeta p…
Publicado 10 de DiciembreHola, mi hermano hizo una compra el perfil oficial de Samsung por mercadolibre hace mas de 20 días, el producto dice que ya se envió pero hoy, pasado todos esos días, cuando lo único que hacen es cambiar la fecha de entrega, llamo a la empresa de transporte y le dijeron que n…
Publicado 10 de DiciembreHoy hicieron una compra con el código que acabo de poner
Publicado 10 de DiciembreVendí mi celular por mercado libre pero nunca se me reflejó el pago del comprador. Mandé mi celular y la persona no me da respuesta de nada.
Publicado 09 de DiciembreMi factura por [números] usd la pague hace más de ocho días por Banco Pichincha nadie registra mi pago y ya me pausaron los anuncios porque el periodo de facturacion vencia el 10 de diciembre, pero no les debo nada el problema es que nadie registra el pago y nadie re…
Solucionado 15 de DiciembreNecesito cambiar los datos de facturación, ya que me hacen factura a para una empresa para la cual no trabajo más. Fui a mis opciones personales y no están grabados esos datos (los de la empresa). A donde debería ir para borrarlos? por otra parte, realice una compra que iba a llegar el día de hoy…
Publicado 09 de DiciembreHola. Mi reclamo es n.º [números]. Tengo que devolver el producto, pero no aparece el boton "imprimir etiqueta de envío". Necesito que se resuelva mi caso urgente, porque tengo un plazo hasta 11/12. detalle del producto compraste el 25/nov/[números] 21:24 # [números] saludos y gracias. [no…
Publicado 09 de Diciembre