Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una devolución de un celular a los datos que mercado libre me proporcionó y lo hice dentro del plazo que me dieron,(tengo pruebas), sin embargo mercado libre cerro el reclamo, con la justificación que no pudieron comprobar el envió en camino, me hicieron gastar en costo de envío, además que y…
Publicado 11 de DiciembreHola pague hace un rato una publicacion que hice de servicios de rrhh, y a la hora quise editar la publicación agregando mas contenido y desp habia una opción que decis finalizar. Pense que era de la ediciones que hice y no. Me elimino la publicación. Mi queja es para ese caso deberia tener una opc…
Publicado 11 de DiciembreMe aparece un consumo de Mercado Pago en mi cuenta bancaria, referido a la empresa gestorias,serv.prest.por tercenombre: w***mercadopago.com cuit: 30-[números]-4 , domicilio: arias [números] 7 loc por varios montón mes a mes. Es una e***** no tengo registrado esos pagos …
Publicado 11 de DiciembreCompré el redmi note 8 pro. Pasado del mes empezó a fallar la cámara, abrí un reclamo, pues el vendedor dijo que el celular tenía un año de garantía, total, no me dió solución ni el vendedor ni mercado libre y mi teléfono sigue mal. Mal servicio mercado libre
Publicado 11 de DiciembreHola. Me aparece en mi tarjeta debitado una compra el dia 9/ 12 que no realicé. Espero respuesta. Saludos
Publicado 11 de DiciembreDespués de varias compras de un mismo producto y que según el vendedor se quedó sin stock me bloquearon. He sido un comprador continuo sin ningún problema no sé porque pasó esto.
Publicado 10 de DiciembreComencé a vender y a Crecer mis ventas llega do pronto a ser mercado líder platinum en la plataforma en méxico. Los productos que vendo los adquirí siempre de manera legal con la marca que los distribuye. Sin embargo la competencia comenzó a denunciarme sin darme una mediación…
Publicado 10 de DiciembreMercado libre ecuador ya no es seguro ise una compra de una ps4 pro con 2 controles y 5 juegos que en la publicacion decia que estaba todo bien tras hacer el deposito ya no respondio la persona y me estafo ya puse una denuncia puesto que gaste [números] dolares y escribo esto porque no responde la …
Publicado 10 de DiciembreCompre asiento de bicicleta me informaron que lo dejaban el 9 hasta hoy nada es primera y última vez que compro y menos recomiendo espero se comuniquen o teléfono o correo
Solucionado 10 de EneroCompre un Samsung galaxy note 10 plus , pero tenia muchos detalles, que salía algo caro arreglarlos además por el precio que pague esperaba que estuviera bien, entonces hice el reclamo, me dieron los datos de dirección del vendedor y realice la misma, luego de unos días merca…
Publicado 10 de Diciembre