Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abrí una cuenta para mí padre que falleció, un día mí cuenta me solicitó la clave y como no me respondía la app, abrí la cuenta de mí padre, ahora no puedo ingresar en mí cuenta y no puedo eliminar la de él, ayuda porfavor
Publicado 11 de DiciembreHola: hice varias compras en mercado libre. Entre otras cosas, compre 2 juegos de sillas plasticas. A los 20 dias, el vendedor me llama y me dice que estaba demorado, si podia esperar. En este pais, una vez que compras, conviene esperar, ya que los precios se duplican. Finalmente me llego uno de l…
Publicado 11 de DiciembreEl reclamo es que no recibí el producto un juego de cuatro taza de llanta color negro en mí domicilio como se lo indique pero lo entregaron en otro domicilio a otra persona que nada ver osea el correo o mercado libre se tiene que hacer cargo me entero por el mail que manda que fue entregado a un…
Solucionado 15 de DiciembreCompré unos dispensadores de gel y estaban defectuosos los devolví y me dijeron que el dinero ya estaba en Mercado Pago les comenté que no que no había nada me dijeron que lo revisarían y desaparecieron mi cuenta de mercado libre
Publicado 11 de DiciembreHola, mi problema es que se me borro mi historial de compras en mercado libre ( se borro solo, yo no hice nada), y alli tengo todos los datos de mis compras, pagos y vendedores. Ademas estaba en nivel avanzado y ahora me bajaron a nivel inicial, perdiendo los beneficios q antes tenia. No se porque …
Publicado 11 de DiciembreEl día de hoy realize algunas compras page con tarjeta se supone q pago pero no me aparecen todas las compras me faltan tres carreras de un vendedor porq sucede esto me rembolsaran mi dinero ?
Publicado 11 de DiciembreCompré una consola play station 4 , pero esta no lee los discos , me e*****ron prácticamente, abrí un reclamo, mercado libre solo me dijo que no es posible hacer una devolución sin explicación , creo que es falso lo de compra protegida, pensé que era seguro comprar ahí, ya vi que no y trataré de ev…
Publicado 11 de DiciembreAbri un reclamo debido a que compré un celular con fallas, las cuales demostré y mercado libre estuvo de acuerdo con la devolución, porque según ellos si entraba en el programa de compra protegida, pero luego de regresarlo y que el paquete ya figuraba como entregado, mercado libre cierra el reclamo…
Publicado 11 de Diciembre