Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compramos dos pares de lentes pagados el dia 31/08/[números] me llego una carta por Correo Argentino para hacer la declaración jurada. La cual fue realizada y pagar el envio del mismo que fue pago. Cuando llega la encomienda el paquete era un colgante de cuarta par…
Publicado 18 de DiciembreCompre unos lentes de sol y la empresa desaparecio, y no responde. Saludos.
Publicado 18 de DiciembreCompre unos auriculares a Valk Shop el día jueves 26 de noviembre y al día de hoy no me llegaron,y mandé varios mails a dicha empresa la cual jamás a respondido.y ya que no obtengo respuesta exijo un reembolso del dinero
Publicado 18 de DiciembreRealice la compra de unos auriculares, con valor de [números]$ el día 2 de octubre, y nunca llegaron. El 2 de noviembre envié un mail para reclamar, me contrstaron que tenían demora y no llegaron nunca. El pago lo realice desde Mercado Pago Quisiera saber si es posible …
Publicado 18 de DiciembreHola compre unos auriculares inalámbricos el 10 octubre y hasta la fecha no me han llegado! mande mail a la página pero me dicen que tardan 50 a 60 días y un tal benjamin que contesta siempre lo mismo! quiero que me devuelva lo que pague con tarjeta de crédito!quiero x favor una solución gracias
Publicado 18 de DiciembreHe comprado unos auticulares el 2 de noviembre y me mandaron mail diciendo que estaban en proceso, luego que tenia q esperar al correo y nunca me llego el pedido, ahora mando mail y mr dice q es inesistente, necito saber como puedo hacer.
Publicado 18 de DiciembrePedí unos auriculares por la página Valk Shop y nunca llegaron, pedí explicación de lo sucedido y me dijeron que era problema del Correo Argentino necesito que me devuelvan la plata.
Publicado 18 de DiciembreBuenas tardes, les comento que les compre unos auriculares a Valk Shop y nunca me llegaron, envíe varios mensajes y siempre me responden lo mismo, que el pedido va a llegar entre 30 y 50 días, ahora me mandaron un mensaje diciendo que llega en 60 días, ya pasaron más de 60 …
Publicado 18 de DiciembreCompré unos auriculares el 26/[números] y no llegaron hasta el.dia de hoy lo aboné con Mercado Pago
Publicado 18 de Diciembre