Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 21-11-[números], ingresé a una promoción de esta empresa desde Facebook en donde promocionaban unos auriculares sportech inalámbricos en un precio de $ [números],00 (pesos argentinos novecientos sesenta y nueve), más envío gratis. Completé los datos y me derivó a la p…
Publicado 18 de DiciembreCompré 2 pares de auriculares el 4 de octubre. Aún no tengo respuesta del vendedor y quiero solicitar que se anule la compra y me devuelvan la plata.
Publicado 18 de DiciembreHola compre unos auriculares y nunca llegaron hace 1 mes de la compra
Publicado 18 de DiciembreHice la compra de un anteojos y no me lo mandaron la compra la gestione hace 2 meses atras con un monto de $1.[números].- [números]
Publicado 18 de DiciembreCompre anteojos con entrega a domicilio el 12-11 y sin novedades aun. Me mandaron mail con nro de pedido y Mercado Pago con nro de acreditacion de pago. Y aca estoy esperando.
Publicado 18 de DiciembreEl 04 de octubre hice una compra y a los días al no recibir ninguna info más que el n de pedido mande atraves de la pag (que hoy no existe) me informan que el pedido llegara entre 30 y 50 días. Al acercarme a la fecha, me vuelvo a comunicar pero esta vez por Instagram y mai…
Publicado 18 de DiciembreCompré 2 auriculares ala empresa Valk Shop y ahora me doy sorpresa q su página está fuera de servicio.exijo la devolución del dinero
Publicado 18 de DiciembreCompre unos lentes de sol , pague por Mercado Pago y me dijeron que me avisarian en todo momento por donde vendrían los anteojos , nunca me contactaron , entre en la pagina de valkshop e hice un reclamo que nunca me contestaron es el pedido nro: #[números] y pague $[núm…
Solucionado 22 de DiciembreCompré unos auriculares hace más de 1 mes y nunca lo enviaron. Ya se facturó en mi tarjeta y ahora quiero preguntar q pasa y el sitio no existe más...fue todo una e*****. Quiero mi dinero de regreso
Publicado 18 de DiciembreBuenos días, ya hace mas de 60 dias que compre unos auriculares, abonando con Mercado Pago en Valk Shop la cuestión es que nunca me llagaron y cuando hago el reclamo no contestan y la pagina sale como caída, alguna solución?
Publicado 18 de Diciembre