Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un arduino leonardo por mercado libre con mi tarjeta de credito, el vendedor publico que me entrego el producto. Fue a buscar el producto mi hermano y le gritaron llame a preguntar q paso la señora me tiro el telefono y no quizo entregarme el producto realizo el reintegro del din…
Solucionado 14 de AbrilCompre una mochila la pague el 27/02/2018 orden numero 03047605322893306789 535,99 pesos lo único que quiero es que me la manden mi hijo la espera
Solucionado 19 de MarzoHola hice la compra de un producto en mercado libre y se eligió una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino. fui a Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a través de mercado libre pero no vi una opción para este inconveniente…
Publicado 14 de MarzoQuiero saber cuanto tiempo debo esperar para el reintegro de mi dinero. Realice un pago a través de Mercado Pago el 11/03/18. Al día siguiente cuando esperaba que ya se hubiese areditado el pago, me encontré con: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la …
Solucionado 14 de AbrilHola me hicieron un débito automatico de 401.18 $. El débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt". Casualmente nuevamente con el saldo disponible. Estoy cansado que todas las semanas me roben mi dinero.
Solucionado 22 de MarzoHola, quiero saber como puedo hacer para cambiar las zapatillas que compre por otro talle. Ya me comunique con mi vendedor y me dijo que busque la opcion "cambio por talle o color" pero no la ecuentro. Me aparecen otras opciones cuanto inicio un reclamo pero esa no.
Publicado 14 de MarzoMercado libre es una estafa. Nunca recibí el producto, Correo Argentino indica que yo no lo recibí y no me quieren devolver la plata ni hacerse responsables. Utilizaron una dirección que tengo deshabilitada, enviaron mal el producto (fue una devolución de un producto…
Publicado 14 de MarzoReclamo ante mercado libre el incumplimiento del envìo de una compra que realicè el 5/3. Me figura en el seguimiento de envìo que està en una sucursal de Correo Argentino de la ciudad de rosario, llamo telefònicamente al nùmero de reclamos que no atienden, por este m…
Solucionado 17 de MarzoMe cargan un debito automatico que nunca hice a una tarjeta de mi hija. mi hija tampoco hizo ningun debito automatico. ya es la segunda vez que me ponen un debito en la tarjeta. y en mercado libre me indican que es un recupero. no entiendo recupero de que si nunca hice un debito con esa tarjeta…
Publicado 14 de MarzoHice una compra en mercado libre con el nuevo sistema de puntos. El tema es que los puntos x esa compra nunca me los dieron. Intente comunicarme de todas las formas posibles pero no hubo caso.
Solucionado 16 de Abril