Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13 de marzo entregué un producto al comprador en forma personal, se supone que a los 2 días liberan el pago, el comprador según me dice ya informó al igual que yo de la entrega del producto, sin embargo para Mercado Pago siguen corriendo los 21 dias desde la fech…
Publicado 16 de MarzoMi reclamo es hacia mercado libre haré un breve resumen de lo ocurrido: realicé una venta de un celular cumpliendo con el envío en tiempo forma y teniendo reputación verde en las tantas ventas que hemos tenido. el comprador retira y me manifiesta telefónicamente q recibió un paquete q simulaba una…
Publicado 16 de MarzoHola les cuento el día 13 de marzo entregué un producto que vendí por mercado libre, cuando quise informar la entrega la página me daba error , desde ya para que se liberé el dinero de mi venta es obligación que comprador y vendedor realicen este paso de informar comencé a hacer reclamos por mail y…
Solucionado 31 de MarzoEl martes 13hice una compra de sun sillon mesedor de mimbre con la tarjeta de mi marido y jamas m pasaron los datos del vendedir para acordar la entrega m pueden ayudar xfavor
Publicado 15 de MarzoEl sitio mercadolibre está sacando dinero de mi cuenta de mercadopago sin autorización. me llegaron tres mails indicando que debitaron dinero, siendo que no estoy adherido al debito en ningún producto. los montos debitados de mi cuenta, tienen numero de operación pero no hay detalle que info…
Publicado 15 de MarzoEmpecé hace poco con la venta online, llevo mis primeras 22 ventas y tuve una muy mala experiencia con mercado libre. tengo muy buena respuesta de mis clientes, todas respuestas positivas. pero el 20/2 por la tarde recibí una compra de un instrumento para manejo de ganado, qué mercado envíos no …
Solucionado 22 de MarzoHola yo quiero de vuelta mi dinero qe abia pagado con tarjeta de debito mediante mercado libre se trataba de 2 memorias i page 419,99 $ a diego rivas el vendedor. La compra fue canselada .al tercer dia ,como puedo aser para saber si me devolvieron el dinero …
Solucionado 21 de MarzoNo puedo ingresar con mi cta. Pongo el mail, luego la clave, y me vuelve a pedir la clave infinidad de veces.
Solucionado 20 de MarzoCompre un monitor. lo pague el 7/3. Mercado Pago muestra que el dinero ingreso. M.l. Muestra pago pendiente. No puedo ingresar por ayuda.
Solucionado 28 de MarzoMe han cobrado por débito de la cuenta de Mercado Pago tres facturas que no tengo idea que son. Cada cosa que vendo, automáticamente se descuenta el porcentaje de venta, así que quisiera me expliquen a qué se debe.
Solucionado 15 de Abril