Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
11/03 llego a mercadolider. Sin demora en envios, ni reclamos ni envios para despachar. Dia 12 a las 0:40 me llega un email que dice que pierdo mi medalla por bajar mi reputación. (no baje nada!!!). Hace mes y medio q tengo un error en mp que cuando tengo todo el dinero disponible, queda un saldo d…
Publicado 16 de MarzoBuenas, el dia 13 de marzo realicé un ingreso de dinero a través de Red Link de $2999,99 a mi cuenta de Mercado Pago nº 02088356311 y todavía no me lo acreditan. Me gustaria saber cuando me lo acredita.
Solucionado 26 de MarzoMercado libre me cobra un cargo por error, necesite que me quiten ese cargo cuanto antes. No tengo forma de contactarme con la plataforma. Mi usuario es saar6921425. Necesito que me lo resuelvan cuanto antes
Solucionado 05 de AbrilAcaba de pagarse de manera automática con el dinero de Mercado Pago una suma superior a $700. Quiero saber el motivo por el cual se pago eso y sin mi consentimiento.
Solucionado 21 de MarzoVendí unas zapatillas y la persona eligió como medio de envió andreani , lo que sucedió es que el pedido fue por oca. La persona ya me aviso que le llego el producto pero me figura como cobro demorado.
Solucionado 28 de MarzoHice una compra por mercado libre, aparecio un error y se me bloqueo el dinero de mercadopago que estaba usando en la compra. Ahora si bien aparece el dinero en mi cuenta no lo puedo usar ya que aparece como dinero retenido "segundo pago pendiente". Desde ya les agradezco su ayuda. Saludos
Solucionado 21 de MarzoEl día 8 de marzo pagué por un parlante bluetooth portátil inalámbrico.num de comprobantes 3514887075. Reg de vendedor 8689316. Aún no tengo noticias.
Publicado 16 de MarzoCompre por mercado libre una maquina fizzi para hacer soda, y esta dañada. No solo estaba roto y adulterado el empaque, sino que costosa maquina estaba partida eb el frontal. llamo a la empresa y no me devuelven la llamada ya que el sr. Agustin es el único responsablede ml y no atiende mis llamado…
Publicado 16 de MarzoMe dice el vendedor que no tiene en existencia el perfume love de chloé. Deseo me devuelvan el importe que abone a mi tarjeta de crédito. Y por qué anuncian productos que no tienen?
Publicado 16 de MarzoYa hice la entrega del producto él día 14/3/2018 a las 20 hs.él comprador no puede caloficarme y tmb no se como cobrar
Solucionado 17 de Marzo