Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre el 11 de octubre una zapatilla del hombre araña pero el vendedor me cancelo porque no tenia en ese talle y me hizo la devolución pero hasta ahora no tengo depositada la plata y en mi cuenta de mercado libre me dice que si desde el 25 de octubre ya lo tengo depositado y todavía nada. Nec…
Publicado 15 de NoviembreBuen dia, tengo un problema al intentar cambiar la direccion de correo electrónico, mi correo actual es [email protected] pero dejare de usar este correo por lo que lo quiero cambiar por [email protected] el problema es que al intentar actualizar la informacion me sale que este correo ya esta …
Solucionado 27 de NoviembreLlevo ya 4 meses que cambie mi numero de telefono, y ha sido verdaderamente una odisea, ecuperar mi cuenta, tienen tan poca eficiencia que ha sido desesperante
Publicado 15 de NoviembreHola yo tengo cuenta en mercadolibre y no me deja inpulsar mi publicidad , cumplo con todos los requisitos que me pide y aun asi no me deja quiero que alguien me contacte asi lo puedo solucionar.
Publicado 15 de NoviembreIndignado por lo que pasa en el pais , encima con esta empresa ml que no es nada serio hace mas de 1 semana me suspenden mi cuenta , de la nada , por nada¡¡¡¡ bueno les mando msj , por que me suspenden y me dicen que estoy en infraccion con un par de publicaciones , bueno , les en…
Publicado 15 de NoviembreSomos los dueños de valle termal resort de federación. Hay una persona que se denomina rodriguezm7863 que vende semanas de estadía en nuestro hotel sin nuestra autorización. solicitamos el retiro urgente de su sitio . Caso contrario iniciaremos acciones legarles contra mercado libre
Publicado 15 de NoviembreYa van a hacer una semana de lo que compre, compre 2 productos por separado, y los 2 productos tendrian q haber llegado ayer, y todavia nada, hay alguna solucion para que llegue lo mas antes posible? desde ya muchas gracias
Publicado 15 de NoviembreHan sido terriblemente duro conmigo. Necesito publicar mis servicios como abogada y por no saber usar bien el sistema de pago me suspendieron. Tengo paga la publicación y suspendida la cuenta. Soy abogada mi tomo es 62 folio 269 cpacf. Mí tel 1169383152 y mí nombre josefina cicero dni 18549027
Publicado 15 de NoviembreMe hacen descuentos de mi tarjeta sin haber aprobado alguna compra el siguiente comercio establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-703088…
Publicado 15 de NoviembreTengo publicados varios artículos en publicación premium y me viene pasando que en cambio de cobrarme el 27% (mas el envio gratis que te obligan a pagar) me cobran casi el 35% sólo por vender, ni si quiera agregando el envio! no entiendo! encima es solo en algunos, en otras publicaciones "cobra bi…
Publicado 15 de Noviembre