Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize la compra de un microscopio y tenía fecha de entrega el 19/12/19 ese día cambiaron la fecha de entrega para unos días después ahora tiene fecha de entrega del 19 al 26 y en con el número de guía en la página de Ocasa el seguimiento avanza y luego retrocede. Era el regal…
Solucionado 28 de DiciembreTenia el numero 3517731937 era con abono y lo di de baja y al iniciar secion en otro tel el merclibre me envian sms de confirmacion y no llegara dado ke esta dada de baja la linea
Publicado 23 de DiciembreTengo codigo para acceder a mercado libre pero me pide una clave, pero la perdi y no puedo acceder y no encuentro para modificarla.
Publicado 23 de DiciembreRealice una compra en la que me pidieron foto se dni y foto selfie, me descontaron de mi tarjeta de credito y reviso en mi historial de compras y no figura la compra. es como si mo hubiera comprado nada y se cobraron de mi tarjeta de credito.
Publicado 23 de DiciembreMi reclamo no es x una compra realizada, xq no compre nada. Mi reclamo es x la oferta engañosa de Mundo Celular Q te ofrecen un té que lo pagues y te lo entregan marzo 2020. La solución sería no permitir seguir ofreciendo en mercado libre a este sujeto!!!
Publicado 23 de DiciembreRealicé una compra por la plataforma y el vendedor luego de pasado el plazo de entrega, no haber entrega el producto y ante un mensaje de mi parte consultando por el estado del envío, canceló la compra. Ahora la plataforma me dice que me devolverá el dinero el 3 de enero. el vendedor no brindó mot…
Publicado 23 de DiciembrePerdi mi celular y ahora quiero ingresar a mi cuenta pero no puedo, ya que mandan el codigo a mi celular extraviado
Solucionado 29 de DiciembreCompre un producto por mercado libre como no llegaba a mi dirección lo devolvió pero no me devolvieron la plata
Publicado 23 de DiciembreBuenos dias, el dia del 16/12 un cliente realizo un pago por sistema qr y al querer hacer la devolucion del mismo debido a que el monto era equivocado la pagina lo rechazaba dando un error que dice " en este momento no es posible realizar la devolucion, intente mas tarde ", al hacer el reclamo por …
Publicado 23 de DiciembreRealicé una compra de un celular. La cancelé y me figura que me devolvieron el dinero pero no fue asi. Me siguen cobrando el importe mes a mes. compra #2203865152 - 7 de noviembre. pago cancelado y no devuelto: pago #5424819494
Publicado 23 de Diciembre