Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hackearon mi cuenta de mercado libre y usaron mis datos d la tarjeta para hacer compras en un monto enorme. Ya realice los reclamos a visa y al banco,di de baja la tarjeta y desconoci las compras. Pero quisiera poder recuperar mi cuenta de ml y que alguien de dicha empresa se haga responsable por l…
Publicado 29 de MayoEstamos teniendo problemas con nuestras ventas por mercado libre. Realizamos una venta por mercado libre. Nuestro comprador pago el envío a domicilio y hoy se contacta conmigo porque le llegó un email que andreani le dice que tiene que pasar a retirar el producto por la sucursal de san justo hasta …
Publicado 29 de MayoMe disolvieron el dinero dice perono lo veo en ningún lado , cuanto tarda en liberarse en mi tarjeta de débito. Ya espere desde el 11 de abril y nesecito el dinero
Publicado 29 de MayoHice una compra (#2419572647) a principios de mes, 01/5. El pedido se demoró hasta el 12/05 en ser retirado del correo. Proporcionaron mal el código de seguimiento, 11 digitos, tampoco se actualizaba en el seguimiento de ml. Solo decía que lo tenían en el alamacen para ser envíado. Hace una semana …
Publicado 29 de MayoHola buenas tardes, el dia domingo 24 de mayo a las 19:30hrs. Realize un pago en mercado libre por el valor de 562.500 pesos para un celular Xiaomi redmi note 8 pro, por medio de Mercado Pago El vendedor nunca se comunico con migo y la compra no …
Publicado 29 de MayoMe enviaron un paquete con la etiqueta correcta de lo que compre pero su contenido no corresponde. inicie reclamo por todos los medios y nadie me responde
Publicado 29 de MayoRecibo mails que me indican que alguien está utilizando mi cuenta! el primer mail de alerta de seguridad se efectuó ayer 28/05/2020 a las 15:33hs al que conteste que no era yo quien que intentaba ingresar. Recibí varios mails de alerta de seguridad en todos los casos negué dichos ingresos e intente…
Publicado 29 de MayoFui estafado en la compra de unas mascarillas ,deposité 50 dólares , me bloquearon y están usando mi foto de perfil y siguen estafando, mucho cuidando, hoy recién me enteré
Publicado 29 de MayoHola ase dos dias ise una compra. I hasta ora no tengo una respuesto sobre el producto
Solucionado 03 de JunioRealicé una compra por medio la pagina mercado libre. Pagué con tarjeta de crédito en 1 solo pago. El problema se suscita con el sistema de mercado envíos (full): al realizar una compra, el consumidor debe denunciar su domicilio exacto, y ademas hay otro apartado para dar detalles mas específicos d…
Solucionado 15 de Junio