Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 14/05 cancele una compra de una tv por un valor de $17000 en mercado libre me salia un cartel diciendo que el 27/05 estaria depositado el dinero en mi cuenta. El 27/05 me ponen que a partir del 28/05 y ahora me cambiaron la fecha por el 23/07!!! con el cartel: ¿qué pasó? volvimos a consulta…
Publicado 30 de MayoSin previo aviso mercado libre suspende nuestra cuenta la cual lleva activa y trabajando con normalidad hace 5 años el mensaje dice: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. el medio de con…
Solucionado 01 de JunioPublicacion falsa es un usuario multicuentas que se autocalifica positivo al contactarle me dijo que solo realiza envios y cobra por adelantado https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-425815819-sony-playstation-4-_jm
Solucionado 26 de JunioMercado libre me cerro la cuenta y se quedo con dinero disponible que me corresponde por una venta, no me responde los reclamos ni me permite girar el dinero a una cuenta bancaria
Publicado 30 de MayoDesde fines de marzo tengo dinero disponible en mi cuenta de Mercado Pago por una venta que realice, luego me suspendieron la cuenta alegando que tenia otro usuario creado, el cual no es cierto, desde que comenzo la cuarentena estoy haciendo reclamo para que me liberen e…
Publicado 30 de MayoMe dieron por cerrado un reclamo sin devolverme la totalidad abonada por la compra y los gastos irrogados en fletes. Exijo la devolución y un resarcimiento por los perjuicios sufridos. La compra es del 9/3/20 y a la fecha continuan sin devolverme la totalidad de lo abonado, reitero, dando por cerra…
Publicado 30 de MayoNo puedo generar la etiqueta de devolución de una compra que quiero cambiar. Me enviaron un mensaje diciendo que el comprador ha cancelado mi compra, otro mensaje de mercado libre diciendo que no me preocupe por devolver el producto, que puedo disponer de él como quiera y que me reintegran el diner…
Solucionado 02 de JunioNecesito que mercado libre ,me devuelva mi dinero por favor en el cual se compre una zapatilla.
Publicado 30 de MayoHola cambié mi número de teléfono y cuando quiero ingresar a mi cuenta me pides un código enviado a mi celular pero ya no recibo celular y cuando me pides que me identifique con el ine no funciona porque tener un inm. lo haré con Amazon porque eres muy malo en el servicio al …
Publicado 30 de MayoQuiero cambiar mis datos y no me acepta mi credencial de identidad
Publicado 30 de Mayo