Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A) la compradora se arrepintió y mercado libre no me devuelve el producto (una pequeña máquina de coser) la compradora quiere devolver y está pidiendo que le envíen la etiqueta para poner en el paquete de devolución mercadolibre no lo hace b) nueva y actual queja hoy tendría que cobrar un dinero q…
Publicado 30 de MayoNo se ajustan al marco compra protegida, miren la respuesta de este operador al solicitar devolver o reclamar un producot de ma de 20 000 pesos. consulta #60391233 completa el formulario para que atendamos tu caso. Te responderemos en los próximos 2 días. Mensaje: espero que se encuentren …
Publicado 30 de MayoNo me dejan ejercer mi derecho de compra protegida 30-5-2020 por cuenta suspendida erroneamente, respuesta del operador consulta #60391233 completa el formulario para que atendamos tu caso. Te responderemos en los próximos 2 días. Mensaje: espero que se encuentren bien! bueno parece que no…
Publicado 30 de MayoBuenas tardes! aparecen tres descuentos en mi cuenta, de la empresa mercado libre, de productos que desconozco y no he comprado. Quisiera saber si pueden informarme de qué productos se trata. muchas gracias!
Publicado 30 de MayoHola, no puedo realizar una compra con mercadolibre porque cuando pongo el codigo postal me aparece un cartel que dice: "¡uy! algo salió mal..."
Publicado 30 de MayoHola, buenas tardes! realice una compra que me llegaba entre el 28 de mayo y 1ro de junio. Según el seguimiento del envío, me dicen que hoy (30 de mayo) a las 16:47 no encontraron mi domicilio (cuando es el domicilio que utilizo para todas mis compras) que se hace en este caso? cómo recupero mi ped…
Solucionado 30 de JunioMí problema es que quiero registrar una cuenta en mercadolibre pero no puedo porque a la hora de darle crear a la cuenta me dice que el dni es inválido "hay algo mal con el dni ¡revisalo!" y no entiendo porque ya que es el documento enviado por migraciones
Publicado 30 de MayoHola hace 3 dias compre un juego en mercado libre ,le comunique por Whatsapp y luego por la mensajeria y no me respondio ,le inicie reclamo y me bloqueo de whatsapp, a todo esto mercado libre no me dio respuesta y el dinero le dejo en la cuenta de el ...
Publicado 30 de MayoEl 11/05 anule una compra de mercado libre por 20.000 que debite desde mi cuenta de Mercado Pago me aparece como pago devuelto en mercado pago pero que lo vere reflejado en mi cuenta a partir del 27/05, hoy siendo 30 de mayo no tengo nada acreditado y me dice que debo e…
Publicado 30 de MayoNo es posible que en mercado libre no me den solución, no puedo acceder a mi cuenta, me solicitaron mi ife y mi curp y me dicen que rechazaron mi solicitud, me siguen llegando preguntas sobre mis ventas a mi correo y no puedo accesar ya que pide que acceda a la app de mercado libre con un código d…
Publicado 30 de Mayo