Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13/05 realice una compra de un Disco rigido la cual abone con tarjeta de débito visa. El vendedor me envió número de seguimiento ml30012158323 por webpack. La compra era un envió rápido, no más de 3 días pero tardo 24 días. Al llegar rechazó la compra. Y le aviso al ven…
Publicado 28 de JunioAl darle en comprar me aparece la leyenda suspendido para comprar
Publicado 28 de JunioReclame devolución porque el producto está muy por encima del costo gral, recibieron la confirmación de paquete entregado y desde ese momento no contestan para la devolución. Durante 5 días envié mensajes y ya sin respuesta llegó la fecha límite sin respuesta.
Solucionado 03 de JulioHice una compra el 12 de abril y todavía no tengo la devolución de mi compra ni del envío. El vendedor me canceló la compra sin razón alguna. hice un reclamo a mercado libre pero se cerro y me salta. Reclamos cerrado te devolvemos tanto a tu tarjeta tanto. Pero no. Nunca me devolvieran nada. No t…
Publicado 28 de JunioDesconocer cupón 02/03 de compra 06347 compra cancelada por mercado libre. Valor total: $ 3.235 en tres cuotas de $ 1.078,33. Reintegrado el 07/04/2020 $ 1.940 sobre esta operación. Quedo a disposición por cualquier aclaración gracias diego urán
Publicado 28 de JunioCompré x mercadolibre una mesa, llegó con un golpe evidente y las patas con humedad. Inicie reclamos x mercadolibre, x el sitio Desillas.Com llamé x telefono y nunca atenfieron, tampoco via mail. Tuve que pagar la mesa y sigo con el reclamo
Solucionado 03 de JulioHola buenas noches le escribo por el motivo de un envio de una tela. El vendedor me dice que lo entrego en el correo y en el seguimiento me sale preimposicion.. Necesito saber si realmente lo entregonporque tendria q haber llegado el dia 6 de junio.
Publicado 28 de JunioHice una compra hice el depósito pero el vendedor ya me bloqueó y pues quiero que me regresé mi dinero o el producto y nesecito que me ayuden gracias.
Publicado 28 de JunioContacté con un vendedor de celulares en perú .. Me pidió realizar el pago total por bcp para que al día siguiente me entregue el producto. No quería. Aceptar el pago seguro de mercado libre porque explicaban que se estaban demorando mucho en pagarles, algo que creí posible y procedí a continuar co…
Publicado 28 de JunioHola..el 22 d mayo realize la compra d media doc d medias y aún no las recibi.. Quisiera saber si las van a enviar...
Publicado 28 de Junio