Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, en el día de hoy quise entrar a mi cuenta de mercado libre y no pude. Me salia un error con el email, decía lo siguiente: (revise su email) como que no existía ese email para ingresar. Probé creando una cuenta nueva con mi email que uso siempre y me dejo hacerlo, osea que mi cuenta dejo de ex…
Publicado 28 de JunioTengo un reclamo en una venta , me dijeron que el 24 de junio iban a tener novedades desde mercadolibre, estamos a 28 y no me responden nada. El producto le llegó al cliente el 10 de junio, ya pasaron casi 3 semanas y nadie me dan una solucion. El número de reclamo en mercadolibre es #5024237377
Publicado 28 de JunioAl momento de intentar una compra me salta un error,en la cuál dice : ¡ uy algo salio mal! reintentar este error me aparece varias veces,y no encuentro solución,porfavor ayudenme a solucionar dicho problema,de antemano, muchas gracias!!
Solucionado 06 de JulioRecargue por Efecty y no me llegaron los
Publicado 28 de JunioBuenos dias: el dia 7 de mayo canjee puntos por una planchetta. Abonando el saldo con visa . A la fecha no he recibido el producto. Tampoco aviso de visita. Por lo tanto se deduce q no han venido en ningun momento. el n de solicitud es 294530852. silvia ercolino.
Publicado 28 de JunioNo puedo compra nada en mi cuenta mercadolobre que pasa
Solucionado 09 de JunioHola! resulta que cambié mi número de celular con el validaba mi acceso a la app y lo cambié, pero ahorita que instale la app en mi dispositivo. Íbero me sigue mandando código de acceso a mi número de celular anterior. ya intente 3 veces recuperar mi cuenta mandando foto de ine pero no me aceptan…
Publicado 28 de JunioYo estoy vendiendo camisas por mercado libre un cliente me compró y se le realizó el respectivo envió por servientrega que es la plataforma que trabaja con mercado libre y resulta que al cliente le llego fue unos documentos y no la camisa, me acerqué al punto donde lo envie e hice el reclamo y me d…
Publicado 28 de JunioEl día 13/05 realice una compra de un Disco rigido la cual abone con tarjeta de débito visa. El vendedor me envió número de seguimiento ml30012158323 por webpack. La compra era un envió rápido, no más de 3 días pero tardo 24 días. Al llegar rechazó la compra. Y le aviso al ven…
Publicado 28 de JunioAl darle en comprar me aparece la leyenda suspendido para comprar
Publicado 28 de Junio