Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por un celular por el monto de 18,950 pesos y no me llegó el celular, en el paquete sólo venía una carta oficio donde el vendedor me decía que me pusiera en contacto con él y traté de comunicarme con el mas sin embargo nunca me contestó ni por el chat de mercadolibre y tampoco al te…
Solucionado 05 de JulioSupiestamente me mandaron un msj diciendo que contestara preguntas y me ganaba un iphone es mentira ya puse mis datos y demas me parecio raro porqe habia comentarios bueko por eso lo puse queria saber si era verdad o no
Publicado 28 de JunioBloquearon mi cuenta diciendome que encontraron irregularidades con otro usuario, yo nunca hice absolutamente nada y creo que fue echo a proposito por alguien ya que tenia muy bueno reputación, cortaron mi unico canal de ventas y por tanto ingresos, estoy desesperado y ellos no responden a los recl…
Publicado 28 de JunioHice una compra por mercado libre a top ball por un kit de entrenamiento el día 26 de abril 2020. El día 6 de mayo ante mi insistencia me responde francisco martin de top ball (proveedor) que estaban con demoras pero estaban despachando los productos con demora. Luego inicié un reclamo en mercado l…
Publicado 28 de JunioDisculpen mi cuenro [email protected] esta suspendida por un problema de seguridad y no puedo entrar de fabor me la podrian desbloquer lo antes posible
Publicado 28 de JunioHola buena noche...mi problema es lo siguiente ..si me pueden desactivar la verificación en 2 paso ,,x lo cual no me deja ingresar de mi celular
Publicado 28 de JunioMercado libre argentina me bloquearon mi cuenta porque mis fotos no tenian fondo blanco. Tal vez tienen razon.les pido por favor no me bloqueen para comprar.llegue a ser en compras de mercado libre leyenda. quisiera me resuelvan. Muchas gracias desde ya.
Solucionado 14 de JulioEl pasado 17 de junio realicé una compra de 2 walkie tokies, cuando finalice la compra la página generó el número de convenio y referencia para realizar el pago, el 18 de junio realice el pago por Efecty luego, cuando fui a consultar el estado del envío, la cuenta no tenía el…
Publicado 28 de JunioHola más que reclamó es una consulta ayer compré un producto que viene desde china y se canceló por transferencia pero me aparece envío pendiente y le escribo al vendedor para saber el seguimiento del producto y porque me sale envio pendiente pero no hay respuesta saludos
Publicado 28 de JunioVendi dos productos al mismo comprador por un valor de $122.000 y cuando le llegó abrió un reclamo como que nunca lo recibió. Le pase a mercado libre las capturas de la conversación en donde se ve y afirma que tenía ambos productos en sus manos. Sumado a eso el usuario cambió su nombre en la plataf…
Publicado 28 de Junio