Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un electroestimulador tekmedical a la empresa teknovital. Recibí un aparato que no funciono nunca, hice el reclamo me pidieron que lo enviara y que enviara los ticket para que me devolvieran el importe del envío por oca. A la fecha 13/6 ya recibieron el producto y nunca mas me re…
Solucionado 15 de AgostoQue la compra pactada era un cel. Marca smart Samsung galaxy grand neo due plus y recibí una caja vacía de un Blackberry torch, al informarle al señor, su contestación es de no ser él responsable.
Solucionado 15 de AgostoPublique un aviso y me olvide la contraseña. Que hicieron los de ml , al insitir mas de 3 veces me suspendieron la cuenta. Entre a travez del correo y cambie la contraseña pero no me dejaron por que la suspendieron, en definitiva publique un aviso y nunca salio me cagaron 147$
Solucionado 15 de AgostoHola! paso a contarles lo que me ocurrio, realice una compra el dia 06/06/16 compre una optica para mi auto, gol trend, pague el envio con prioridad, o sea abone $197 y aun no recibo el producto, llame a mi vendedor y me dijo que eso se encarga Mercado Pago y aca sigo si…
Solucionado 15 de AgostoHayer 9/6/2016 estuve haciendo el seguimiento por mercado libre ,del paquete.hasta que se hizo la hora del cierre y ,pusieron que yo no me encontraba en mi casa,no me parece muy responsables sus entregas y aun sigo esperando el paquete
Solucionado 15 de AgostoCompre por mercadolibre y pague por mercadopago una cama con cajones al vendedor mia mueble. la necesitaba porque tuvimos un bebe y queriamos ahorrar espacio. nos hicieron esperar 1 mes y seguian sin entregar el producto. me comunique con pablo roldan ([email protected]) y me dijo que po…
Solucionado 15 de AgostoHola, alquilamos un departamento en miami temporario en edificio tides. Cuando llegamos el depto no coincidía en nada a las fotos que vi acá. Habíamos pagado 400 dólares billete de reserva a una persona llamada stefy paris. Quisimos quejarnos y la persona que nos recibía decía que no los conocía a …
Solucionado 15 de AgostoSoy nueva en esto de ml , al principio me he iniciado sin cookies en la pagina por seguridad ya que sin cookies no puedes entrar a mercadopago entonces los desahibilite ... Por lo que pienso que debieron no gustarle eso y por eso no me dan mi plata . Tengo calificaciones positivas desde hace 19 dia…
Solucionado 15 de AgostoEl 16 de marzo de abril de 2016 el pago de me rcaderia que no compre esta asentada en mi resumen n° 300748. Paso a detallar. 22 005193 $ 1.399,99 22 00917 " 51,17 cuota 1/12 24 00755 " 596,56. re…
Solucionado 15 de Agosto