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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Reclamo urgente
Hola el 20 de agosto hice una compra de un masajeador cervical, mercado libre me comunica lo siguiente: paquete en Correo Argentino
no pudimos entregarlo en tu domicilio.
confirmá en qué sucursal está llamando a correo argentino.
tenés tiempo hasta el 5 de se…
Solucionado 05 de Setiembre
Necesito que me envíen mi producto por el cual pagué
Buenas. Mi problema es que compré un producto (un ssd) el cual estaba a un precio de $1749, lo compre y lo pagué en tiempo y forma. El dueño del producto me devolvió el dinero, según él, por la suba del dólar. Pero yo compré el producto en tiempo y forma, y en stock disponible tal cual lo decía la …
Solucionado 05 de Setiembre
Que aparezcan mis publicaciones de mercadolibre
Hice varias publicaciones en mercadolibre con exposición alta y exposición premium. Pero por más que refine por zona, por precio o por cualquiera de los filtros, si no escribo exactamente todas las palabras que aparecen en el titulo de mi publicación, no aparece.
Solucionado 05 de Setiembre
Necesito cancelar
El dia 16 de agosto compre un celular Samsung a 7 por mercado libre, el vendedor jamas respondio, lo peor ..decia retirar en condarco 290 flores, y era un colegio, nadie sabia nada parece una cargada. El nombre del vendedor emanuel soto .de manera que pido es la nulidad de …
Publicado 31 de Agosto
Cambiar los datos
El envio se encuentra en la sucursal pero la etiqueta tiene mal los datos para poder retirarlo
Solucionado 08 de Setiembre
Comunicarme cuál es el problema con mi cuenta!!
Sres. De m/libre, no se si este es el medio ya que he reclamado y abone $ 307, que me reclamaban por un aviso que por lo que entendí no era el lugar en que lo publique, hoy no puedo entrar en mi cuenta con ninguna contraseña, llevo 2 (dos) horas intentándolo, ahora entre y no veo ninguna publicacio…
Solucionado 04 de Setiembre
Que me envíen el paquete al correo de rafaela código postal 2300
Hola realice una compra y realice mal el envío le comunique a la vendedora como era la dirección a donde de viaje enviar las zapatillas y ella me la envía a rosario y yo soy de rafaela santa fe le puse el código que es 2300 pero izo caso omiso como puedo recuperar la mercadería o anular …
Publicado 31 de Agosto
Usuario estafador - devolucion de dinero
Realice una compra de fertilizantes por la pagina de Facebook semillas importadas, el vendedor me brindo los codigos de pago: 4087376713 y 4087142948 de $650 c/u, los cuales abone el 24/08/2018, le avise al vendedor y arreglamos el envio por oca 24hs, el cual pague $300 incl…
Publicado 31 de Agosto
Impresora láser
No es lo primero que compro por mercado libre .
tal ves se aya transformado en un problema que yo como no estaba conforme con lo que me mandaron hice la debolucion y ellos me dijeron que devolvían la cuota que pague pero nunca me devolvieron al contrario me seguían cobrando cada mes reclamaba y…
Publicado 31 de Agosto