Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema. En el cual encarge una tablet me dijieron que valla a pagarla fuii a pagarla a Pago Facil y dijieron los de mercado libre que en 15 dias o n me recuerdo bien en cuantos dias yegaria.. Pero no yego ise un reclamo y no paso nada y asta el dia de hoy n…
Publicado 20 de OctubreQuiciera saber que pasa con los envido estoy esperando un producto ase un mes y no me llego quiciera saber que pasa
Publicado 20 de OctubreQuiero entrar en mi cuenta después que pongo mi usuario y contraseña y me dice que me enviaran un codigo por sms o llamado el cual nunca llegó de ninguna de las dos formas durante todo el día y me termina poniendo un cartel que pase la cantidad de intentos y un boton azul grande de atención al clie…
Publicado 20 de OctubreHace unos meses publique la venta de mi casa en tocaima, y hoy que quise revisar la publicacion me encuentro con que la esta vendiendo una inmobiliaria y al querer ingresar a mi cuenta no me deja con ninguno de mis correos. Me fue imposible y mi telefono no esta en la publicacion. agradezco la pro…
Publicado 20 de OctubreCambie el numero de mi movil y ahora no puedo recuperar mi contraseña. Podrian enviarmela a mi correo o a mi nuevo numero 3023887628 gracias
Publicado 20 de OctubreBuenas tardes para comentar mi caso fui a comprar por este medio lo cual el vendedor via mensaje pasamos al Whatsapp y de ahi acordamos una compra de una caja de wisky como por la pagina la tenia por 680.000 pesos colombianos me envio un codigo de pago de mercado libre por l…
Publicado 20 de OctubreHice una venta el día 9/10 en mercado libre y como de costumbre no solo tardaron una eternidad en entregar , que ahora ponen mercadería en tránsito siendo que ya fue entregado y todo para liberar el pago recién el día 5/10 y aparte de eso anda todo perfecto cuanfo quiero reclamar en ayuda ponen ve…
Publicado 20 de OctubreBuenas tardes, mi problema es el siguiente, no puedo abrir mi cuenta de mercadolibre ya q vincule mi número de teléfono para poder acceder pero en el momento ya no cuento con ese número para poder ingresar y usar la plataforma, espero puedan solucionar mi problema, de antemano gracias y buena tarde.
Solucionado 02 de NoviembreEl reclamo es por la inconsistencia de la pagina. puse dos domicilios (mi dirección y otra de una vecina), realizo una compra y el vendedor me informa que no puede imprimir la etiqueta del producto para enviarlo porque Correo Argentino le pide que solo figure una di…
Publicado 20 de OctubreHola . Realice una compra en el dia de ayer jueves porque la entrega era para el otro dia o sea hoy viernes. No cumplieron . Ese producto lo necesitaba para el domingo día de la madre y no lo voy a tener . Suponiendo que se arrasaron y le lo entregan mañana sábado no me sirve porque no voy a estar …
Publicado 20 de Octubre