Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contraté a ***** ***** ****** por un servicio de despacho de aduana por mercado libre, le pague una boleta de Mercado Pago por pago fácil y nunca realizó el servicio. Es un estafador! y no es la primera vez. Mercado libre debería hacerse responsable pero la publicación f…
Solucionado 17 de AgostoMe ha llegado un correo spam para confirmacion de la informacion de mi cuenta so pena de inhabilitacion y acto seguido me piden los datos de la misma , no se si es Veraz o alguna maniobra extraña. Por otra parte publique un articulo y me lo publican con modalidad de pago por
Hola, no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, no me deja entrar nuevamente, me pide e-mail y usuario, lo pongo y me vuelve a pedir, ayuda, gracias
Solucionado 17 de AgostoHola soy usuario de mercado libre, abri mi cuenta desde mi smart tv, luego la cerre, y ahora quiero volver a entrar y no me permite, me pide mi e mail lo coloco y me lo vuelve a pedir, que puedo hacer?
Solucionado 17 de AgostoNecesitaria contactarme con el vendedor de un par de guantes de arquero Adidas Compra el dia 27 de marzo. Por problemas en el correo de mi hijo no le pasaron el número de guia de oca para que pueda retirarlos en rio cuarto y sin eso no se lo entregan. Como puedo hacer para co…
Solucionado 17 de AgostoHola soy usuario de mercado libre, abri mi cuenta desde mi smart tv, luego la cerre, y ahora quiero volver a entrar y no me permite, me pide mi e mail lo coloco y me lo vuelve a pedir, que puedo hacer?
Solucionado 17 de AgostoDesde hace tres meses me llega en el resumen bajo el código de mercadolibre un débito (sin número de cuota) por $180 que no corresponde a ninguna de las compras que he realizado en esa empresa o con mercadopago. mercadolibre no tiene teléfonos de atención al cliente, el tiempo sigue pasando y yo p…
Solucionado 24 de MayoEn la publicacion http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-632332673-notebook-hp-x360-intel-i5-6ta-gen8gb-1tb-156-full-hd-_jm le realice una transferencia bancaria y nunca me pidio que concrete la venta. Ahora no me responde y no me envio la notebook
Solucionado 17 de AgostoBuen día,compre un soporte de tv, n 9400635. número de comprobante 2646445893, vendedor 8237153, quiero anular la compra son estafadores,hasta el día de hoy no llegó el producto, sólo mandan mail para pedir que primero pague el envío después dice que lo que pague fue el embalado ,(140.-pesos), …
Solucionado 17 de AgostoNecesito soluciones para poder cobrar el dinero que esta en mi ienta escribí alcoreeo de mercado libre pero no me da soluciones. Me suspendieron la cuenta
Solucionado 17 de Agosto