Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparecen en los resumenes de mi tarjeta compras en cuotas que no realice, con el nombre de mercado libre y el cuit correspondiente a su empresa.
Solucionado 04 de MayoEl día 09/04/2017 he puesto un celular a la venta. Al día siguiente, habiendo sido el 10/04/2017 , un usuario (fatimaleanza) me realiza una consulta por mercado libre indicando que estaba interesado en el producto y que lo contacte por un mail (personal), a lo que yo le envié a la brevedad un mail …
Solucionado 17 de AgostoEl dia 07 de abril de 2017 , previa consulta de stock y coordinacion de envio, compre a traves de mercadolibre dos cubiertas de moto al vendedor Fas Motos luego del tiempo normal de espera se sucedieron reclamos tanto a mercadolibre como a fas motos , pero lo unico conseg…
Solucionado 23 de MayoBuenas. El 18 de abril de este año, hice la compra de un celular en mercadolibre, pero la cancelé antes de que se le acreditara al vendedor, por lo cual a el no le llego el dinero, pero en mi cuenta de tarjeta de débito si se ve reflejado el descuento de su valor. Me comunique con Solucionado 17 de Agosto
Realice la venta de un modulo completo de Samsung j7, el cual el comprador reclamo que no le iba con su modelo por lo que decidió devolverme el producto. Yo acepte, cuando llega mi paquete de vuelta me encuentro con que el modulo, compuesto por un display y un tactil, estaba …
Solucionado 24 de MayoEl dia 11 de abril compre x mercadolibre unos productos de peluquería que llegaban el dia de 19de abril, lo gual nunca llegaron a destino, todabia nadie me dio una solucion necesito que se comuniquen urgente para darme una solución gracias
Solucionado 17 de AgostoNúmero de envío: 3867500000036749285 pagado producto ($ 220,00 x 1 u.) $ 220,00 (costo de envió $ 124,9) ---------------------------------------------------- total pagado $ 344,99 producto geografía espacio, sociedad y economía en tiempos de glob detalle de la compra #1354598959 del 16/…
Solucionado 24 de MayoEl dia 17 de abril del 2017 hice una compra de un par de zapatillas zapatillas Converse jack purcell cuero talla: 9 us 42.5, el cual tuve un problema con el vendedor y me devolvio el pago por Mercado Pago hice mi reclamo a mercado libre, el cual …
Solucionado 17 de AgostoEn noviembre del 2016 deposite atreves de Mercado Pago la suma de 225 x una seña de unos nombres pintados en fibro facil.la entrega me la tenían que hacer en diciembre y no fue haci en febrero entro a mi cuenta y dice q tengo a favor 225 le escribo a la chica que me t…
Solucionado 17 de AgostoCompre unos zapatos 36.resulta que me mandaron un 35 chico no los pude usar.quise q me los cambien x un talle más.la vendedora me negó y no me lo quiso cambiar.pedi cancelar la compra.me avisan que devuelva el producto y no me mandaron la etiqueta de devolución con la dirección...mi problema es q n…
Solucionado 23 de Mayo