Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré con el Cybermonday el 29/10, desde la página 4 pares de zapatillas. el envío con 4 o más pares era gratis y se suponía llegaba el día de hoy. El 30/10 me llegó un email diciendo que llegaría al día siguiente. Es decir, el 31/10. Nunca llegó. jamás enviaron un ema…
Solucionado 07 de NoviembreCambié de celular, bajé la apilicación de mercado libre y no puedo recuperar mi cuenta anterior.
Publicado 01 de NoviembreAparece un consumo en mi tarjeta con estos datos: establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-70308853-4 y no realice ningun consumo por…
Solucionado 02 de NoviembreRealice una compra en mercado libre de un celular Motorola cg6 con la tarjeta de debito abonando la totalidad por este medio y al momento de acordar la entrega con el vendedor el num de telefono estaba mal y no tenia ni siquiera el nombre de la calle donde estaba ubicado ni …
Solucionado 03 de NoviembreEl 30/8, devolví un producto que había abonado en 3 cuotas a través de Mercado Pago solo me reintegraron una sola, la segunda vino debitada
Publicado 01 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta por qué me pide verificar con un código a un nro de celular que perdí no puede recuperar el número. Así que ahora no puedo recibir el código. Para poder ingresar. Y no tengo opción de cambiar el número. Y debo sacar un ticket para un envío de un producto que me han com…
Publicado 01 de NoviembreEl día 30 de octubre compre un nebulizador de compresor omron para un familiar que esta enfermo y lo necesita, confíe en el tiempo de entrega que la pagina de mercado libre dictaba ("llega el jueves 1 de noviembre.") y hasta el día de hoy, jueves primero de noviembre no me llego dicho nebulizador …
Publicado 01 de NoviembreHola mí problema es que hoy 01/11/18 tenía que retirar el dinero de mercado libre y me pasaron para 18/11/18 .. yo al producto lo vendí en perfectas condiciones al cual al comprador le llegó bien. Pero no puedo retirar mí dinero quisiera que me dejen retirar el dinero. Yo la necesito a la plata.. …
Publicado 01 de NoviembreCuando me disponía a pagar el producto me pedía mi código postal pero al escribirlo me dice "el codigo ingresado esta deshabilitado", y no me deja hacer nada, no importa qué código ponga no funciona y quiero comprar algunas cosas, no había tenido problemas hasta ahora, por eso me sorprendió
Publicado 01 de NoviembreBuenas noches! he recibido esta informacion y no puedo vender, necesito saber cual fue el problema tengo clientes que quieren comprar y no pueden. No tengo deuda pendiente con mercadolibre y he calificado todas mis ventas solo puedes cobrar tus ventas por mercadopago ¡has hecho varias ventas…
Publicado 01 de Noviembre