Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un encendedor zippo en mercado libre, lo pague con mi tarjeta visa me descontaron inmediatamente, al día siguiente cancele la compra y esperaba la devolución de mi dinero en la cuenta pero ya van más de 3 días y no me an devuelto mi dinero
Publicado 23 de JunioHe hecho dos compras en mercadolibre y en una el vendedor cancelo la compra y la otra no recibi el producto asi que inicie un reclamo y me se supone que en esta fecha deberia de tenerlas dos, me comunico con mercadolibre y me dice que esta devuelto y depende de la tarjeta, y quisiera saber si algo …
Publicado 23 de JunioMe arrebataron el posner de Mercado Pago que tengo que hacer para no tener ningún prolema con tarjeta que puedan utilizar con ese posner
Publicado 23 de JunioBásicamente compré directamente a mercado libre 5 lectores de tarjetas (point) pero el paquete llego con los lectores pero sin 4 sobres, osea los lectores deben llegar con cada sobre para así uno poder venderlos como corresponde, quizás sea un problema menor pero no es menos importante porque bási…
Solucionado 09 de JulioTengo en pedido pendiente 30 relojes 1 par de zapatillas y 1 laser mi tarjeta no cuenta con saldo y quiero cancelar mi pedido para q no se realice el cobro cuando mi tarjeta sea abonada
Publicado 23 de JunioHace tiempo que quise comprar con tarjeta de mi esposo y no se pudo ahora quiero pagar por medio de Oxxo y tampoco me dice que algo está mal en mi cuenta espero su respuesta
Publicado 23 de JunioEl 28 de mayo compre un celular lumia 640 ,no funcionaba comoyo pense,he hice un reclamo 1035152308.y lo devolvi.ahora espero la devolucion de la compra que debia ser el 19 de junio.necesito urgente la devolucion,espero una respuesta,gracias
Publicado 23 de JunioEn el mes de febrero de 2019, realicé una compra de un celular iphone 6, por error de dedo se triplicó la compra. En cuanto me di cuenta hice la devolución de 2 ceculares, solo adquirí 1, el cual pagué con targeta american exprés, llegó a mi domicilio, lo revisé y no tenía las características con l…
Publicado 23 de JunioEl día domingo 16 de junio de 2019 me contacte con la señora leydy ortiz jurado por mercado libre y ella me dio el Whatsapp para la compra de un iphone 7 plus, resulta que acordamos la venta y ella me paso un código qr para realizar el pago, ella me diji que el producto lleg…
Publicado 23 de JunioEl dia 12 del corriente compre con mi Naranja visa un calefon universal de 14 lts marca universal usando mi correo de gmail. En mercado libre me dicen que mi compra no aparece y que no tienen ninguna compra realizada con esta cuenta. anteriormente me pidieron que v…
Publicado 23 de Junio